Vodafone mění podmínky, opět je možné vypovědět smlouvu bez sankcí

úterý, 10. listopad 2015, Petr Novák

Jak prvně informoval web MobilMania.cz, Vodafone opět v tichosti změnil podmínky chování datových tarifů po vyčerpání zakoupeného balíčku. Reaguje tak na pokutu a nařízení ČTÚ, který mu zakázal účtovat zákazníkům peníze za služby, které si neobjednal. O “službě” Data nad rámec balíčku jsme vás informovali již loni v létě.

Co se mění a kolik data nad rámec balíčku stojí?

Se změnou se pro zákazníka moc nemění, princip účtování i ceny dodatečných balíčků zůstávají zachovány. Jiná je formulace v ceníku. Data navíc jsou nově přirovnávána třeba k minutám provolaným nad rámec běžného tarifu.

Jakmile zákazník vyčerpá smluvený datový limit, je mu automaticky naúčtován balíček odpovídající jeho tarifu:

Tarif	Objem dat	Cena
Základní objem dat do 499 MB	+ 50 MB	49 Kč
Základní objem dat nad 499 MB	+ 250 MB	49 Kč
Připojení pro služby super	+ 20 MB	20 Kč
Balíček ke kartě 150 MB a SMS v síti neomezeně	+ 50 MB	25 Kč
Red+ a Business Red+	+ 250 MB	99 Kč

Kdo s automatickým dokupováním nesouhlasí, může si ho zablokovat v internetové samoobsluze. Po vyčerpání dat mu poté bude internet zpomalen na 20 kb/s. Kdo si dokupování již zablokoval, opětovně nic nastavovat nemusí.

Jak odstoupit od smlouvy s Vodafonem na dobu určitou

U nových zákazníků Vodafonu již podmínky vstoupily v platnost, u stávajících klientů se začnou uplatňovat 6. ledna 2016. Nejpozději v tento den mohou stávající zákazníci s aktivním internetem v mobilu bez sankcí vypovědět smlouvu na dobu určitou.

Vypovědět smlouvu je možné na prodejně, na zákaznické lince *077 nebo písemně zasláním výpovědi na adresu Vodafone Czech Republic a. s., náměstí Junkových 2, 155 00 Praha 5.

Důležité je vždy požadovat ukončení smlouvy z důvodu nesouhlasu se změnou obchodních podmínek (chování datových tarifů při vyčerpání základního objemu dat). Odvolat se můžete na § 1818 nového občanského zákoníku.

Stáhněte si vzor výpovědi

Připravili jsme pro vás vzor výpovědi, do kterého stačí vyplnit vaše osobní údaje a pak ho jen zaslat doporučeně na adresu Vodafone.

Stáhnout zdarma vzor výpovědi

Pro zobrazení této části článku se přihlaste k odběru Skrblíkova zpravodaje. Přístup si můžete alternativně zakoupit v sídle společnosti za 299 Kč.

Úvodní ustanovení
Tyto podmínky použití (dále jen “Podmínky”) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Pueblo s. r. o., zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spisovou značkou C 133596, se sídlem Holandská 630/11, 101 00 Praha 10 – Vršovice, Česká republika, IČ 28224914 (dále jen “Poskytovatel”, “Zpracovatel”) a osobou užívající internetové stránky na doméně Skrblik.cz (dále jen “Uživatel”).
Poskytovatel může měnit či doplňovat změní podmínek použití, přičemž změny nabývají účinnosti okamžikem zveřejnění na webové stránce.
Webovou stránkou se rozumí webové rozhraní umístěné na doméně Skrblik.cz.
Obsah smlouvy o poskytování služeb
Na základě smlouvy o poskytování služeb se Poskytovatel zavazuje, že Uživatele zařadí do systému Skrblík.cz a bude mu zejména prostřednictvím e-mailových zpráv zasílat vybrané slevové nabídky a umožní mu vkládat komentáře k příspěvkům na Webové stránce. Uživatel se zavazuje poskytnout platné osobní údaje.
Uzavření smlouvy o poskytování služeb
Uzavření smlouvy se provádí zadáním emailové adresy uživatele na Webové stránce nebo odesláním komentáře na Webové stránce. E-mailová adresa uvedená Uživatelem je pro účely Podmínek považována za správnou.
Uživatel souhlasí s tím, že Poskytovatel může započít s poskytováním služby dle smlouvy o poskytování služeb neprodleně po jejím uzavření.
Uživatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy o poskytování služeb. Náklady vzniklé Uživateli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy o poskytování služeb (zejména náklady na připojení k internetu) si hradí uživatel sám.
Podmínky služby
Službu nemusí Poskytovatel poskytovat v případě, že jejímu poskytování brání potíže na straně Uživatele nebo na straně jiných osob. Službu nemusí Poskytovatel poskytovat zejména v případě, kdy dojde k výpadku datové sítě, poruše způsobené třetími osobami nebo k zásahu vyšší moci.
Při poskytování služby může docházet k výpadkům, dočasnému omezení či přerušení služby.
Provozovatel neručí za správnost a aktuálnost obsahu Webové stránky, finanční situaci doporučuje vždy konzultovat s odborníkem.
Kopírování a šíření byť jen části Webové stránky je přísně zakázáno.
Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv, bez náhrady, bez upozornění a bez udání důvodů omezit Uživateli přístup na Webovou stránku, zejména pak v situacích, kdy Uživatel jedná v rozporu s těmito Podmínkami nebo svým chováním poškozuje Provozovatele nebo jeho dobré jméno.
Pokud není uvedeno jinak, fotografie na Serveru jsou pořízeny z fotobanky Shutterstock.com nebo Dreamstime.com a jsou chráněny autorskými právy příslušných autorů.
Na Webové stránce jsou publikovány některé odkazy směřující na jiné internetové stránky. Provozovatel není schopen ovlivnit obsah odkazovaných stránek, odpovědnost za ně přebírá jejich autor.
Názory uživatelů v diskusích nemusí vždy vyjadřovat stanovisko Provozovatele. Zodpovědnost za tyto příspěvky vždy přebírá jejich autor.
Využívání služby a webové stránky
Uživatel či jiná osoba využívající Webovou stránku bere na vědomí, že Webová stránka nemusí být dostupná nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hadwarového a softwarového vybavení.
Uživatel nesmí vyvíjet činnost směřující k znemožnění nebo omezení provozu serveru, na kterém je služba provozována, případně provádět jiné útoky na tento server, ani nesmí být při takové činnosti nápomocen třetí osobě. Uživatel nesmí zejména server, na kterém je služba provozována, zatěžovat automatickými požadavky.
Uživatel či jiná osoba využívající Webovou stránku bere na vědomí, že bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není oprávněna k užití textů, grafických děl či jiných předmětů chráněných autorským právem nacházejících se na Webové stránce.
Cookies v rámci služeb Pueblo s. r. o.
Při používání Webových stránek Poskytovatele mohou být využity soubory cookie. Některé z nich mohou být využity třetími stranami, podle těchto údajů vás však nelze identifikovat.
Cookie jsou malé textové soubory ukládané prostřednictvím prohlížeče v zařízení Uživatele. Provozovateli pomáhají personalizovat Webovou stránku Uživateli a analyzovat chování Uživatelů.
Cookies na Webové stránce Provozovatele:
a) Google AdSense s trvalou platností, účelem této cookie je analýza chování Uživatele, správné zacílení a poskytování reklamy.
b) Google Analytics s trvalou platností, účelem této cookie je analýza chování Uživatele.
c) DoubleClick s trvalou platností, účelem této cookie je analýza chování Uživatele, správné zacílení a poskytování reklamy.
d) Skrblík s trvalou platností, účelem této cookie je personalizace Webové stránky.
Používání cookies v zařízení lze obvykle zakázat v nastavení prohlížeče, ve výchozím nastavení je obvykle přijímání cookies povoleno. Nápovědu pro nastavení cookies v jednotlivých zařízení Uživatele najdete na následujících stránkách:
• Android (mobilní zařízení)
• Firefox
• Chrome
• Internet Explorer
• iPhone, iPad, iPod touch (mobilní zařízení)
• Microsoft Edge
• Opera
• Safari
• Ubuntu
Další práva a povinnosti smluvních stran
Uživatel bere na vědomí, že počítačové programy tvořící webovou stránku jsou chráněny autorským právem. Uživatel se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či užívat počítačové programy, k nimž je vykonatelem majetkových práv či uživatelem Poskytovatel.
Poskytovatel není ve vztahu k Uživatel vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1e) občanského zákoníku.
Slevové kupóny, slevové kódy nebo jejich části lze používat výhradně za účelem uplatnění slevy u jejího poskytovatele a nikoliv za účelem jejich dalšího šíření, sdílení či zpřístupňování dalším osobám.
Ochrana osobních údajů a svolení k zasílání obchodních sdělení
Ochrana osobních údajů Uživatele, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
Uživatel, který je fyzickou osobou, souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno, e-mailová adresa, IP adresa (dále jen “Osobní údaje”).
Uživatel souhlasí se zpracováním osobních údajů Poskytovatelem, a to pro účely plnění závazků ze smlouvy o poskytování služeb (tj. zasílání slevových nabídek a umožnění vkládat komentáře k příspěvkům na Webové stránce) a pro zasílání jiných obchodních sdělení.
Osobní údaje Uživatele mohou být předávány třetím osobám a mohou být předávány do zahraničí. Zpracováním osobních údajů může Poskytovatel pověřit třetí osobu jakožto zpracovatele.
Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobně automatickým způsobem, a to po dobu 3 let.
Uživatel bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje uvádět pravdivě a správně a že je povinen bez zbytečné prodlevy Poskytovateli oznámit jakoukoli změnu v osobních údajích.
Uživatel potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů. Uživatel zároveň prohlašuje, že byl poučen o tom, že souhlas se zpracováním osobních údajů může ve vztahu k Poskytovateli odvolat písemným oznámením doručeným na adresu Poskytovatele.
Pokud by se Uživatel domníval, že Poskytovatel nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů v rozporu s ochranou soukromého a osobního života Uživatele nebo v rozporu se zákonem, může:
a) požádat Poskytovatele nebo zpracovatele o vysvětlení,
b) požadovat po Poskytovateli nebo zpracovateli odstranění takto vzniklého stavu. Zejména se může jednat o likvidaci, blokování, opravu nebo doplnění osobních údajů. Bude-li taková žádost shledána oprávněnou, Poskytovatel nebo zpracovatel odstraní neprodleně závadný stav. Nevyhoví-li Poskytovatel nebo zpracovatel žádosti, má Uživatel právo obrátit se přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů. Tímto ustanovením není dotčeno právo Uživatele obrátit se se svým podnětem přímo na Úřad na ochranu osobních údajů.
Požádá-li Uživatel o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu Poskytovatel povinen tuto informaci předat. Poskytovatel má právo za poskytnutí takové informace požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.
Uživatel souhlasí se zasíláním informací a obchodních sdělení na e-mailovou adresu Uživatele Poskytovatelem nebo třetími osobami.
Správce osobních údajů prohlašuje, že bude shromažďovat osobní údaje v rozsahu nezbytném pro naplnění stanoveného účelu a zpracovávat je pouze v souladu s účelem, k němuž byly shromážděny. Zaměstnanci správce nebo jiné fyzické osoby, které zpracovávají osobní údaje na základě smlouvy se správcem a další osoby jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích, a to i po skončení pracovního poměru nebo prací.
Odstoupení od smlouvy o poskytování služeb
Uživatel je oprávněn od smlouvy o poskytování služeb písemně odstoupit zasláním žádosti o zrušení využívání služby na adresu Provozovatele uvedenou v bodu 1 těchto podmínek.
Závěrečná ustanovení
Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený smlouvou o poskytování služeb obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.
Smlouva o poskytování služeb je archivována poskytovatelem v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
Kontaktní údaje na poskytovatele: Pueblo s. r. o., Holandská 630/11, 101 00 Praha 10 – Vršovice, Česká republika, adresa elektronické pošty: info@skrblik.cz

Kliknutím na "Odblokovat obsah" vyjadřujete souhlas se smluvními podmínkami.

Odblokovat obsah

Obsah: Telefon

Napsat komentář Zrušit odpověď na komentář

	Vaše emailová adresa zůstane utajena. Urážlivé nebo nicneříkající komentáře rovnou mažeme. :-)
Jméno: *
E-mail: *
Komentář:

Komentáře

Bára 17. listopadu 2015 v 09:21

Dobrý den, můžu tuto výpověď Vodafonu poslat i když bych zároveň přecházela jinam?
Děkuji. Bára.

Petr Novák 17. listopadu 2015 v 10:39

Dobrý den Báro, ano, je to možné.

Bára 19. listopadu 2015 v 15:59

Dobrý den,
z Vašeho článku jsem pochopila do 15.1.2016, na Vodafonu mě řekli od 6.1.2016 po do 15 dní?
Děkuji Bara.

Bára 19. listopadu 2015 v 16:00

Oprava. Z Vašeho článku 6.12016

Honza 29. listopadu 2015 v 20:35

Poslal jsem do vodafonu váš vzor výpovědi, a dostal jsem odpověď že mi výpověď stornují, že takovýto vzor neakceptujou, tak co mám teď dělat ?

Radek Przybyla 19. února 2016 v 09:52

Dobrý den,
mám smlouvu u Vodafone do 31.12.2016. Ale jelikož mám také služební telefon s neomezeným voláním, chtěl bych smlouvu u Vodafone ukončit. Bohužel dle smlouvy bych musel doplatit paušál do konce roku. Lednový termín jsem již propásl, ale na webu Vodafonu http://www.vodafone.cz/podminky/vseobecne-podminky/
jsem zjistil, že od 15.3.2016 budou platit nové obchodní podmínky. Bude možné zrušit smlouvu i z důvodu této změny?

Děkuji a přeji hezký den
Radek

Petr Novák 19. února 2016 v 16:46

Dobrý den, Radku, nemyslím si, že bude možné smlouvu vypovědět bez sankcí. Ke změně obchodních podmínek Vodafone dochází v důsledku úpravy zákona, nikoliv z rozhodnutí Vodafone. Nicméně můžete vypovědět smlouvu s tím, že doplatíte pouze 20 % zbývajícího úvazku.

Hezký den přeji,

Petr Novák

Jana 10. března 2016 v 15:23

Dobrý den,zle smlouvu takto vypovědět i dnes 10.3.2016?

Petr Novák 13. března 2016 v 12:14

Dobrý den, nikoliv. Jak je v článku zmíněno, smlouvu šlo vypovědět nejpozději 6. ledna 2016.