České dráhy → Odškodnění za zpoždění vlaku (NÁVOD 2024)

Petr Novák
Publikováno 1. ledna 2024
  • Při zpoždění alespoň 60 minut můžete od Českých drah získat kompenzaci
  • Je nutné cestovat přímo zpožděným spojem
  • Rovněž musí být splněna podmínka minimální ceny jízdenky
  1. České dráhy → Odškodnění za zpoždění vlaku (NÁVOD 2024)

    Kompenzace za zpožděný vlak Českých drah

    Zpoždění vlaku je 60–119 minut

    Nejprve je nutné zkontrolovat cenu jízdenky pro jeden směr a pro jednoho cestujícího – musí činit alespoň 360 Kč ve vnitrostátní a €16 (381 Kč) v mezinárodní přepravě. Splňujete-li tuto podmínku a doba zpoždění je 60 až 119 minut, máte nárok na odškodnění ve výši 25 % z ceny jízdenky.

    Zpoždění vlaku je 120 minut a více

    Za této situace musí výše zmiňovaná cena jízdenky dosáhnout alespoň 180 Kč ve vnitrostátní a 190 Kč€8 v mezinárodní přepravě. Je-li tomu tak, bude vám vráceno 50 % z ceny jednosměrné jízdenky.

  2. Co dělat při zpoždění vlaku

    Pro sledování aktuálních zpoždění vlaků doporučujeme tuto přehlednou mapkunádražní informační tabule.

    Uplatnit nárok na kompenzaci můžete na webu ČD, nebo na staniční přepážce. Připravte se na vyplňování záludného formuláře! Nezapomeňte si nechat vypsat také potvrzení o zpoždění vlaku, a to buď u průvodčího, nebo u pokladní přepážky po vystoupení z vlaku.

    Žádat o kompenzaci můžete u mezinárodní přepravy 3 měsíce zpětně. Vždy je třeba mít k dispozici originály jízdních dokladů.

  3. České dráhy

    Nestihli jste poslední spoj?

    U vnitrostátní přepravy máte nárok na alternativní přepravu do místa vyznačeného na jízdence. Po domluvě můžete využít spoj jiného dopravce (vlakového nebo autobusového) a v krajním případě také taxi. Dráhy vám přepravu proplatí, vždy je však bezpodmínečně nutné se nejprve domluvit se zaměstnancem Českých drah ve stanici, ve které vám spoj ujel.

    Není-li možné dokončit přepravu pomocí alternativní přepravy, vzniká cestujícím nárok na přiměřenou úhradu za ubytování v místě, kde došlo k ujetí spoje, a také za nezbytné výdaje nutné k dopravě na místo ubytování.

    V případě zpoždění při příjezdu nebo odjezdu vlaku o více než 1 hodinu vám České dráhy poskytnou voucher na občerstvení v množství odpovídající čekací době (pokud je ve vlaku nebo ve stanici k dispozici nebo jestliže může být dodáno).

  4. Mrzli jste, pekli jste se a první třída nikde?

    Ve vlacích kategorií R (rychlík), Ex (Expres), IC (Inter-City), EC (Euro-City), SC (Super-City), railjet, EN (Euro-Night) a nightjet vzniká nárok na odškodnění také v případech nefunkční klimatizace či topení, není-li řazen vůz první třídy nebo chybí-li garantované elektrické zástrčky.

    V rámci vnitrostátní přepravy můžete požádat o odškodnění ihned u průvodčího, který vám v případě uznání vystaví dobropis na služby Českých drah ve výši 30 Kč. Při mezinárodní přepravě činí výše odškodného 25 % z ceny jízdenky a rezervace, nárokovat odškodnění si můžete stejným způsobem, jako je tomu u zpoždění.


Zatím žádné komentáře

Napsat komentář


💵

Šetříme vám peníze. Ukazujeme, kde zbytečně přeplácíte.

🖋️

Nejsme žádní poradci. Jsme novináři, naši prací je předávat informace.

😊

Skrblík je zdarma. Financuje nás reklama, ne peníze čtenářů.

Jsme féroví. Doporučujeme jen to, čemu sami věříme.

🙏

Jsme lidi a chybujeme. Nepřesnosti se však snažíme rychle opravit.