Změna operátora za 2 dny, aby zůstalo stejné číslo (O2, T-Mobile, Vodafone)
- Změnit mobilního operátora a ponechat si stejné telefonní číslo je jednoduché
- Pro přenos čísla potřebujete ověřovací kód účastníka neboli OKU
- Při předčasném ukončení smlouvy na dobu určitou zákon omezuje výši úhrady, kterou může operátor požadovat
-
Výpověď u stávajícího operátora podávat nemusíte
Změnit mobilního operátora a ponechat si své telefonní číslo je jednoduché. Stačí se obrátit na nového operátora a požádat ho o zajištění přenosu čísla. S původním operátorem již kvůli samotnému přenosu nemusíte komunikovat.Pro přenos budete potřebovat své telefonní číslo a takzvaný ověřovací kód účastníka (OKU). OKU najdete ve smlouvě, případně v samoobsluze operátora.
Úkony nezbytné pro přenesení telefonního čísla musí operátoři provést do 2 pracovních dnů, pokud se s novým operátorem nedohodnete jinak. Do této lhůty se nezapočítává samotná aktivace a deaktivace čísla ani jednodenní lhůta, během které nový operátor vyrozumí toho původního.
-
Změna operátora bez pokuty
Zákon omezuje úhradu za předčasné ukončení smlouvy na dobu určitou u spotřebitelů a podnikajících fyzických osob.
Pokud smlouva skončí během prvních 3 měsíců od jejího uzavření, může operátor požadovat nejvýše 5 % ze součtu měsíčních paušálů nebo sjednaných minimálních měsíčních plnění, které zbývají do konce sjednané doby.
Pokud smlouvu na dobu určitou ukončíte až po 3 měsících jejího trvání, tuto úhradu za předčasné ukončení smlouvy již neplatíte. Zvlášť však může být nutné vypořádat například závazek spojený se zvýhodněným nebo dotovaným zařízením.
Případný dluh nebo jiný neuhrazený závazek vůči původnímu operátorovi přenosu telefonního čísla nebrání. Operátor může dlužnou částku požadovat, nesmí však jejím zaplacením podmiňovat uvolnění telefonního čísla k přenosu.
-
Deaktivace původní a aktivace nové SIM karty
U nového operátora si vyberete tarif a domluvíte datum přenosu telefonního čísla. Pokud používáte klasickou SIM kartu, nový operátor vám předem poskytne novou SIM kartu. U podporovaných zařízení může být možné využít také eSIM.
V den přenosu přestane původní SIM karta fungovat a následně se aktivuje SIM karta nebo eSIM nového operátora. Přenosy mobilních čísel obvykle probíhají od půlnoci do časných ranních hodin, takže může dojít ke krátkodobému výpadku služeb.
Doba, po kterou během přenosu není na telefonním čísle poskytována služba, nesmí překročit jeden pracovní den.
Retence aneb jak získat slevu u operátora
Ještě než požádáte nového operátora o přenos čísla, můžete kontaktovat svého stávajícího operátora a zjistit, zda vám nabídne výhodnější tarif. Operátor vám může nabídnout nižší cenu nebo více služeb za stejnou měsíční platbu.
Retenční nabídky se mění a závisí na konkrétním zákazníkovi, využívaných službách i aktuální obchodní nabídce operátora. Vyplatí se proto předem porovnat ceny a parametry tarifů konkurenčních operátorů a při jednání se stávajícím operátorem vycházet z konkrétních nabídek.
Zkuste si zobrazit OKU. Operátor vám možná nabídne slevu
Zajímavý tip, jak si říct o lepší cenu, se v srpnu 2026 objevil na síti X. Zákazníkům stačilo v samoobsluze operátora vyhledat svůj ověřovací kód účastníka (OKU), který se používá při přenosu čísla k jinému operátorovi. Některé následně kontaktovalo retenční oddělení s nabídkou výhodnějších podmínek.
Není zaručeno, že stejným způsobem operátor osloví každého zákazníka, za vyzkoušení ale nic nedáte. OKU je navíc dobré znát v případě, že se skutečně rozhodnete přejít ke konkurenci.
Porovnejte cenu celého balíčku služeb
Pokud u jednoho operátora využíváte kromě mobilního tarifu také pevný internet, televizi nebo další telefonní čísla, porovnávejte cenu a podmínky celého balíčku. Sleva na jednu službu nemusí automaticky znamenat, že je výsledná nabídka nejvýhodnější.
Zjistěte si aktuální nabídky operátorů
Před jednáním si zjistěte, za jakých podmínek nabízejí podobné služby ostatní operátoři. Pro nezávislé srovnání lze využít také srovnávací nástroj Českého telekomunikačního úřadu, který umožňuje porovnat ceny a parametry mobilních tarifních i předplacených služeb.
Zatím žádné komentáře