Jak postupovat při pojistné události → NÁVOD 2023
- V zahraničí při sobě vždy noste kartičku či potvrzení, které jste obdrželi po uzavření cestovní pojistky.
- Bývají zde uvedeny všechny důležité informace – zejména telefonní číslo na asistenční linku, která pomůže s řešením aktuální situace.
- Ve všech případech se obraťte nejprve na ni.
-
Škody na zdraví
Pokud jste platili např. u lékaře či v nemocnici za ošetření, pečlivě uschovejte všechny doklady o zaplacení a vydané lékařské zprávy.
Všechny doklady uschovávejte také při úhradě poplatků za léky, placení regulačních poplatků, při přepadení či nehodě apod.
Dorazí-li vám některá složenka k proplacení domů, sami ji neproplácejte, ale kontaktujte pojišťovnu, u které jste byli pojištěni.
-
Škoda na majetku pojištěného
Při ztrátě či poškození věcí v průběhu dopravy se obraťte přímo na vašeho přepravce, poškozené věci vyfotografujte. Pokud jste byli okradeni či přepadeni, zajděte na policii sepsat protokol a uveďte do něj pokud možno přesný seznam odcizených věcí.
Dobré je si před vycestováním do zahraničí všechny věci vyfotografovat a snímky nechat uložené např. na e-mailu. Pro úspěšné uhrazení škod je zpravidla nutné doložit účtenky od příslušných věcí.
-
Způsobení škody
Pokud je to možné, způsobenou škodu zdokumentujte např. fotoaparátem.
V žádném případě neuznávejte vinu bez předchozí domluvy s pojišťovnou a nepodepisujte dokumenty, kterým nerozumíte. Uveďte, že máte sjednané pojištění odpovědnosti.
Kam nahlásit pojistnou událost
Všechny pojišťovny mají k dispozici asistenční linku, která je v provozu vzhledem k různým časovým pásmům napříč světem většinou nonstop. Linka je provozována z České republiky a operátoři hovoří česky.
Pojišťovna | Asistenční linka |
---|---|
AIG | +420 234 108 311 |
Allianz | +420 241 170 000 |
AXA pojišťovna | +420 292 292 292 |
Česká podnikatelská pojišťovna | +420 957 444 555 |
Generali Česká pojišťovna | +420 241 114 114 |
ČSOB pojišťovna | +420 466 100 777 |
DIRECT pojišťovna (dříve Triglav pojišťovna) | +420 221 221 221 |
Hasičská vzájemná pojišťovna | +420 222 119 119 |
Kooperativa | +420 957 105 105 |
Mondial Assistance | +420 283 002 868 |
SLAVIA pojišťovna | +420 255 790 111 |
UNION pojišťovna | + 420 844 111 211 + 421 220 811 811 (ze zahraničí) |
UNIQA pojišťovna | +420 488 125 125 |
Wüstenrot | +420 257 092 111 |
Zatím žádné komentáře