Frankfurtská tabulka slev

Frankfurtská tabulka slev obvyklou slevu z ceny zájezdu, na kterou máte nárok v případě oprávněné reklamace. Tabulka byla vytvořena v roce 1985 frankfurtským soudem, nyní slouží jako vodítko i v případě českých cestovních kanceláří a agentur.

Tabulka je rozdělena do několika skupin dle závady či nedostatku. Výše odškodnění se počítá čistě z ceny zájezdu, nikoliv z ceny zájezdu včetně tax nebo palivového příplatku.

Nedostatky v dopravě

Vada Výše slevy Poznámka
Zpoždění odletu o minimálně 4 hodiny 5 %
Chybějící transfer mezi letiště a hotelem proplacení nákladů na transfer
Zásadní odchylky od běžného standardu 5 – 10 %
Nižší přepravní třída 10 – 15 %

Nedostatky v ubytování

Vada Výše slevy Poznámka
Jiný než smluvený hotel 10 – 25 % Podle vzdálenosti od smluveného hotelu
Jiné místo umístění hotelu 5 – 15 %
Jiný typ ubytování 5 – 10 % Například kemp místo penzionu
Typ pokoje
2lůžkový místo 1lůžkového 20 % Rozhoduje, zdali je dotyčný ubytován spolu s cizími osobami
3lůžkový místo 1lůžkového 25 %
3lůžkový místo 2lůžkového 20 – 25 %
4lůžkový místo 2lůžkového 20 – 30 %
Vybavení pokoje
Poškození pokoje 10 – 50 % Hniloba, plíseň…
Hmyz na pokoji 10 – 50 %
Chybí vana 15 – 25 % Byla slíbena
Chybí klimatizace 10 – 20 % Byla slíbena
Chybí nábytek 5 – 15 %
Chybí toaleta 15 %
Chybí sprcha 10 % Byla slíbena
Pokoj je menší 5 – 10 % Než bylo slíbeno
Chybí výhled na moře 5 – 10 % Byl slíben
Chybí balkón 5 – 10 % Byl slíben
Chybí TV nebo rádio 5 % Bylo slíbeno
Nefunkční vybavení
Elektřina a plyn 10 – 20 %
Klimatizace 10 – 20 % V závislosti na ročním období
Toaleta 15 %
Koupelna nebo horká voda 15 %
Neteče voda 10 %
Nefunkční výtah 5 – 10 % V závislosti na podlaží
Reklamace služeb
Celkový výpadek 25 %
Nedostatky v úklidu 10 – 20 %
Nedostatek ručníků nebo ložního prádla 5 – 10 %
Ostatní
Hluk v noci 10 – 40 %
Hluk přes den 5 – 25 %
Zápach 5 – 15 %

Nedostatky ve stravování

Vada Výše slevy Poznámka
Jídlo neposkytnuto 50 % Bylo sjednáno
Zkažené jídlo 20 – 30 % 20 – 30 %
Samoobsluha místo obsluhy 10 – 15 %
Dlouhé čekací doby 5 – 15 %
Špinavé stoly 5 – 10 %
Nedostatek teplých jídel 10 %
Jednotvárná strava 5 %

Ostatní nedostatky

Vada Výše slevy Poznámka
Špinavá pláž 10 – 20 %
Špinavý nebo chybějící bazén 10 – 20 % Byl slíben
Nemožnost koupání v moři 10 – 20 % V závislosti na informacích z katalogu a navrhlých řešeních
Chybějící restaurace 10 – 20 % Byla slíbena a bylo sjednáno stravování v hotelu
Chybějící zábava 5 – 15 % Byla slíbena
Chybějící lehátka nebo slunečníky 5 – 10 % Byly slíbeny
Chybějící vybavení pro surfing nebo potápění 5 – 10 % Bylo slíbeno
Chybějící tenisový kurt 5 – 10 % Bylo slíbeno
Chybějící sauna 5 % Byla slíbena
Chybějící minigolf 3 – 5 % Byl slíben

Zdroj: Evropské spotřebitelské centrum pro ČR

Našli jste chybu?

Nahlásit chybu