Návod: Jak vypovědět bez jakýchkoliv sankcí smlouvu u UPC
Sobota, 29. listopad 2014, Petr Novák
Poskytovatel internetu nebo kabelové televize UPC od Nového roku zdražuje většinu svých služeb, v důsledku čehož je možné ukončit smlouvu bez jakýchkoliv sankcí.
Kdo může zrušit smlouvu u UPC bez sankcí?
Ukončit smlouvu UPC mohou všichni zákazníci, u kterých dochází k navýšení ceny. Obecně lze říct, že smlouvu může vypovědět každý, kdo si neplatí internet s rychlostí 240 MB – ať už je prodáván samostatně, nebo jako součást balíčku.
Všichni zákazníci, kterých se zdražení týká, budou o této situaci informováni emailem, nebo dopisem.
Návod jak vypovědět smlouvu UPC bez sankcí
Pro vypovězení smlouvy je třeba postupovat následovně:
- Smlouvu je třeba vypovědět nejpozději 31. prosince 2014 písemně na adresu společnosti UPC
- Jako důvod výpovědi je třeba udat “Nesouhlas se změnou obchodních podmínek”, odvolat se můžete na § 1818 nového občanského zákoníku.
Stáhněte si vzor výpovědi UPC
Pro naše milé čtenáře jsme připravili vzor výpovědi, ve kterém stačí změnit několik málo údajů a odeslat ho na adresu společnosti UPC. Stáhnout si ho můžete zdarma, stačí se přihlásit k odběru Skrblíkova zpravodaje.
Pro zobrazení této části článku se přihlaste k odběru Skrblíkova zpravodaje. Přístup si můžete alternativně zakoupit v sídle společnosti za 299 Kč.
Úvodní ustanovení
Tyto podmínky použití (dále jen “Podmínky”) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Pueblo s. r. o., zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spisovou značkou C 133596, se sídlem Holandská 630/11, 101 00 Praha 10 – Vršovice, Česká republika, IČ 28224914 (dále jen “Poskytovatel”, “Zpracovatel”) a osobou užívající internetové stránky na doméně Skrblik.cz (dále jen “Uživatel”).
Poskytovatel může měnit či doplňovat změní podmínek použití, přičemž změny nabývají účinnosti okamžikem zveřejnění na webové stránce.
Webovou stránkou se rozumí webové rozhraní umístěné na doméně Skrblik.cz.
Obsah smlouvy o poskytování služeb
Na základě smlouvy o poskytování služeb se Poskytovatel zavazuje, že Uživatele zařadí do systému Skrblík.cz a bude mu zejména prostřednictvím e-mailových zpráv zasílat vybrané slevové nabídky a umožní mu vkládat komentáře k příspěvkům na Webové stránce. Uživatel se zavazuje poskytnout platné osobní údaje.
Uzavření smlouvy o poskytování služeb
Uzavření smlouvy se provádí zadáním emailové adresy uživatele na Webové stránce nebo odesláním komentáře na Webové stránce. E-mailová adresa uvedená Uživatelem je pro účely Podmínek považována za správnou.
Uživatel souhlasí s tím, že Poskytovatel může započít s poskytováním služby dle smlouvy o poskytování služeb neprodleně po jejím uzavření.
Uživatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy o poskytování služeb. Náklady vzniklé Uživateli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy o poskytování služeb (zejména náklady na připojení k internetu) si hradí uživatel sám.
Podmínky služby
Službu nemusí Poskytovatel poskytovat v případě, že jejímu poskytování brání potíže na straně Uživatele nebo na straně jiných osob. Službu nemusí Poskytovatel poskytovat zejména v případě, kdy dojde k výpadku datové sítě, poruše způsobené třetími osobami nebo k zásahu vyšší moci.
Při poskytování služby může docházet k výpadkům, dočasnému omezení či přerušení služby.
Provozovatel neručí za správnost a aktuálnost obsahu Webové stránky, finanční situaci doporučuje vždy konzultovat s odborníkem.
Kopírování a šíření byť jen části Webové stránky je přísně zakázáno.
Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv, bez náhrady, bez upozornění a bez udání důvodů omezit Uživateli přístup na Webovou stránku, zejména pak v situacích, kdy Uživatel jedná v rozporu s těmito Podmínkami nebo svým chováním poškozuje Provozovatele nebo jeho dobré jméno.
Pokud není uvedeno jinak, fotografie na Serveru jsou pořízeny z fotobanky Shutterstock.com nebo Dreamstime.com a jsou chráněny autorskými právy příslušných autorů.
Na Webové stránce jsou publikovány některé odkazy směřující na jiné internetové stránky. Provozovatel není schopen ovlivnit obsah odkazovaných stránek, odpovědnost za ně přebírá jejich autor.
Názory uživatelů v diskusích nemusí vždy vyjadřovat stanovisko Provozovatele. Zodpovědnost za tyto příspěvky vždy přebírá jejich autor.
Využívání služby a webové stránky
Uživatel či jiná osoba využívající Webovou stránku bere na vědomí, že Webová stránka nemusí být dostupná nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hadwarového a softwarového vybavení.
Uživatel nesmí vyvíjet činnost směřující k znemožnění nebo omezení provozu serveru, na kterém je služba provozována, případně provádět jiné útoky na tento server, ani nesmí být při takové činnosti nápomocen třetí osobě. Uživatel nesmí zejména server, na kterém je služba provozována, zatěžovat automatickými požadavky.
Uživatel či jiná osoba využívající Webovou stránku bere na vědomí, že bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není oprávněna k užití textů, grafických děl či jiných předmětů chráněných autorským právem nacházejících se na Webové stránce.
Cookies v rámci služeb Pueblo s. r. o.
Při používání Webových stránek Poskytovatele mohou být využity soubory cookie. Některé z nich mohou být využity třetími stranami, podle těchto údajů vás však nelze identifikovat.
Cookie jsou malé textové soubory ukládané prostřednictvím prohlížeče v zařízení Uživatele. Provozovateli pomáhají personalizovat Webovou stránku Uživateli a analyzovat chování Uživatelů.
Cookies na Webové stránce Provozovatele:
a) Google AdSense s trvalou platností, účelem této cookie je analýza chování Uživatele, správné zacílení a poskytování reklamy.
b) Google Analytics s trvalou platností, účelem této cookie je analýza chování Uživatele.
c) DoubleClick s trvalou platností, účelem této cookie je analýza chování Uživatele, správné zacílení a poskytování reklamy.
d) Skrblík s trvalou platností, účelem této cookie je personalizace Webové stránky.
Používání cookies v zařízení lze obvykle zakázat v nastavení prohlížeče, ve výchozím nastavení je obvykle přijímání cookies povoleno. Nápovědu pro nastavení cookies v jednotlivých zařízení Uživatele najdete na následujících stránkách:
• Android (mobilní zařízení)
• Firefox
• Chrome
• Internet Explorer
• iPhone, iPad, iPod touch (mobilní zařízení)
• Microsoft Edge
• Opera
• Safari
• Ubuntu
Další práva a povinnosti smluvních stran
Uživatel bere na vědomí, že počítačové programy tvořící webovou stránku jsou chráněny autorským právem. Uživatel se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či užívat počítačové programy, k nimž je vykonatelem majetkových práv či uživatelem Poskytovatel.
Poskytovatel není ve vztahu k Uživatel vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1e) občanského zákoníku.
Slevové kupóny, slevové kódy nebo jejich části lze používat výhradně za účelem uplatnění slevy u jejího poskytovatele a nikoliv za účelem jejich dalšího šíření, sdílení či zpřístupňování dalším osobám.
Ochrana osobních údajů a svolení k zasílání obchodních sdělení
Ochrana osobních údajů Uživatele, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
Uživatel, který je fyzickou osobou, souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno, e-mailová adresa, IP adresa (dále jen “Osobní údaje”).
Uživatel souhlasí se zpracováním osobních údajů Poskytovatelem, a to pro účely plnění závazků ze smlouvy o poskytování služeb (tj. zasílání slevových nabídek a umožnění vkládat komentáře k příspěvkům na Webové stránce) a pro zasílání jiných obchodních sdělení.
Osobní údaje Uživatele mohou být předávány třetím osobám a mohou být předávány do zahraničí. Zpracováním osobních údajů může Poskytovatel pověřit třetí osobu jakožto zpracovatele.
Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobně automatickým způsobem, a to po dobu 3 let.
Uživatel bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje uvádět pravdivě a správně a že je povinen bez zbytečné prodlevy Poskytovateli oznámit jakoukoli změnu v osobních údajích.
Uživatel potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů. Uživatel zároveň prohlašuje, že byl poučen o tom, že souhlas se zpracováním osobních údajů může ve vztahu k Poskytovateli odvolat písemným oznámením doručeným na adresu Poskytovatele.
Pokud by se Uživatel domníval, že Poskytovatel nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů v rozporu s ochranou soukromého a osobního života Uživatele nebo v rozporu se zákonem, může:
a) požádat Poskytovatele nebo zpracovatele o vysvětlení,
b) požadovat po Poskytovateli nebo zpracovateli odstranění takto vzniklého stavu. Zejména se může jednat o likvidaci, blokování, opravu nebo doplnění osobních údajů. Bude-li taková žádost shledána oprávněnou, Poskytovatel nebo zpracovatel odstraní neprodleně závadný stav. Nevyhoví-li Poskytovatel nebo zpracovatel žádosti, má Uživatel právo obrátit se přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů. Tímto ustanovením není dotčeno právo Uživatele obrátit se se svým podnětem přímo na Úřad na ochranu osobních údajů.
Požádá-li Uživatel o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu Poskytovatel povinen tuto informaci předat. Poskytovatel má právo za poskytnutí takové informace požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.
Uživatel souhlasí se zasíláním informací a obchodních sdělení na e-mailovou adresu Uživatele Poskytovatelem nebo třetími osobami.
Správce osobních údajů prohlašuje, že bude shromažďovat osobní údaje v rozsahu nezbytném pro naplnění stanoveného účelu a zpracovávat je pouze v souladu s účelem, k němuž byly shromážděny. Zaměstnanci správce nebo jiné fyzické osoby, které zpracovávají osobní údaje na základě smlouvy se správcem a další osoby jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích, a to i po skončení pracovního poměru nebo prací.
Odstoupení od smlouvy o poskytování služeb
Uživatel je oprávněn od smlouvy o poskytování služeb písemně odstoupit zasláním žádosti o zrušení využívání služby na adresu Provozovatele uvedenou v bodu 1 těchto podmínek.
Závěrečná ustanovení
Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený smlouvou o poskytování služeb obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.
Smlouva o poskytování služeb je archivována poskytovatelem v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
Kontaktní údaje na poskytovatele: Pueblo s. r. o., Holandská 630/11, 101 00 Praha 10 – Vršovice, Česká republika, adresa elektronické pošty: info@skrblik.cz
Tyto podmínky použití (dále jen “Podmínky”) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Pueblo s. r. o., zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spisovou značkou C 133596, se sídlem Holandská 630/11, 101 00 Praha 10 – Vršovice, Česká republika, IČ 28224914 (dále jen “Poskytovatel”, “Zpracovatel”) a osobou užívající internetové stránky na doméně Skrblik.cz (dále jen “Uživatel”).
Poskytovatel může měnit či doplňovat změní podmínek použití, přičemž změny nabývají účinnosti okamžikem zveřejnění na webové stránce.
Webovou stránkou se rozumí webové rozhraní umístěné na doméně Skrblik.cz.
Obsah smlouvy o poskytování služeb
Na základě smlouvy o poskytování služeb se Poskytovatel zavazuje, že Uživatele zařadí do systému Skrblík.cz a bude mu zejména prostřednictvím e-mailových zpráv zasílat vybrané slevové nabídky a umožní mu vkládat komentáře k příspěvkům na Webové stránce. Uživatel se zavazuje poskytnout platné osobní údaje.
Uzavření smlouvy o poskytování služeb
Uzavření smlouvy se provádí zadáním emailové adresy uživatele na Webové stránce nebo odesláním komentáře na Webové stránce. E-mailová adresa uvedená Uživatelem je pro účely Podmínek považována za správnou.
Uživatel souhlasí s tím, že Poskytovatel může započít s poskytováním služby dle smlouvy o poskytování služeb neprodleně po jejím uzavření.
Uživatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy o poskytování služeb. Náklady vzniklé Uživateli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy o poskytování služeb (zejména náklady na připojení k internetu) si hradí uživatel sám.
Podmínky služby
Službu nemusí Poskytovatel poskytovat v případě, že jejímu poskytování brání potíže na straně Uživatele nebo na straně jiných osob. Službu nemusí Poskytovatel poskytovat zejména v případě, kdy dojde k výpadku datové sítě, poruše způsobené třetími osobami nebo k zásahu vyšší moci.
Při poskytování služby může docházet k výpadkům, dočasnému omezení či přerušení služby.
Provozovatel neručí za správnost a aktuálnost obsahu Webové stránky, finanční situaci doporučuje vždy konzultovat s odborníkem.
Kopírování a šíření byť jen části Webové stránky je přísně zakázáno.
Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv, bez náhrady, bez upozornění a bez udání důvodů omezit Uživateli přístup na Webovou stránku, zejména pak v situacích, kdy Uživatel jedná v rozporu s těmito Podmínkami nebo svým chováním poškozuje Provozovatele nebo jeho dobré jméno.
Pokud není uvedeno jinak, fotografie na Serveru jsou pořízeny z fotobanky Shutterstock.com nebo Dreamstime.com a jsou chráněny autorskými právy příslušných autorů.
Na Webové stránce jsou publikovány některé odkazy směřující na jiné internetové stránky. Provozovatel není schopen ovlivnit obsah odkazovaných stránek, odpovědnost za ně přebírá jejich autor.
Názory uživatelů v diskusích nemusí vždy vyjadřovat stanovisko Provozovatele. Zodpovědnost za tyto příspěvky vždy přebírá jejich autor.
Využívání služby a webové stránky
Uživatel či jiná osoba využívající Webovou stránku bere na vědomí, že Webová stránka nemusí být dostupná nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hadwarového a softwarového vybavení.
Uživatel nesmí vyvíjet činnost směřující k znemožnění nebo omezení provozu serveru, na kterém je služba provozována, případně provádět jiné útoky na tento server, ani nesmí být při takové činnosti nápomocen třetí osobě. Uživatel nesmí zejména server, na kterém je služba provozována, zatěžovat automatickými požadavky.
Uživatel či jiná osoba využívající Webovou stránku bere na vědomí, že bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není oprávněna k užití textů, grafických děl či jiných předmětů chráněných autorským právem nacházejících se na Webové stránce.
Cookies v rámci služeb Pueblo s. r. o.
Při používání Webových stránek Poskytovatele mohou být využity soubory cookie. Některé z nich mohou být využity třetími stranami, podle těchto údajů vás však nelze identifikovat.
Cookie jsou malé textové soubory ukládané prostřednictvím prohlížeče v zařízení Uživatele. Provozovateli pomáhají personalizovat Webovou stránku Uživateli a analyzovat chování Uživatelů.
Cookies na Webové stránce Provozovatele:
a) Google AdSense s trvalou platností, účelem této cookie je analýza chování Uživatele, správné zacílení a poskytování reklamy.
b) Google Analytics s trvalou platností, účelem této cookie je analýza chování Uživatele.
c) DoubleClick s trvalou platností, účelem této cookie je analýza chování Uživatele, správné zacílení a poskytování reklamy.
d) Skrblík s trvalou platností, účelem této cookie je personalizace Webové stránky.
Používání cookies v zařízení lze obvykle zakázat v nastavení prohlížeče, ve výchozím nastavení je obvykle přijímání cookies povoleno. Nápovědu pro nastavení cookies v jednotlivých zařízení Uživatele najdete na následujících stránkách:
• Android (mobilní zařízení)
• Firefox
• Chrome
• Internet Explorer
• iPhone, iPad, iPod touch (mobilní zařízení)
• Microsoft Edge
• Opera
• Safari
• Ubuntu
Další práva a povinnosti smluvních stran
Uživatel bere na vědomí, že počítačové programy tvořící webovou stránku jsou chráněny autorským právem. Uživatel se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či užívat počítačové programy, k nimž je vykonatelem majetkových práv či uživatelem Poskytovatel.
Poskytovatel není ve vztahu k Uživatel vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1e) občanského zákoníku.
Slevové kupóny, slevové kódy nebo jejich části lze používat výhradně za účelem uplatnění slevy u jejího poskytovatele a nikoliv za účelem jejich dalšího šíření, sdílení či zpřístupňování dalším osobám.
Ochrana osobních údajů a svolení k zasílání obchodních sdělení
Ochrana osobních údajů Uživatele, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
Uživatel, který je fyzickou osobou, souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno, e-mailová adresa, IP adresa (dále jen “Osobní údaje”).
Uživatel souhlasí se zpracováním osobních údajů Poskytovatelem, a to pro účely plnění závazků ze smlouvy o poskytování služeb (tj. zasílání slevových nabídek a umožnění vkládat komentáře k příspěvkům na Webové stránce) a pro zasílání jiných obchodních sdělení.
Osobní údaje Uživatele mohou být předávány třetím osobám a mohou být předávány do zahraničí. Zpracováním osobních údajů může Poskytovatel pověřit třetí osobu jakožto zpracovatele.
Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobně automatickým způsobem, a to po dobu 3 let.
Uživatel bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje uvádět pravdivě a správně a že je povinen bez zbytečné prodlevy Poskytovateli oznámit jakoukoli změnu v osobních údajích.
Uživatel potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů. Uživatel zároveň prohlašuje, že byl poučen o tom, že souhlas se zpracováním osobních údajů může ve vztahu k Poskytovateli odvolat písemným oznámením doručeným na adresu Poskytovatele.
Pokud by se Uživatel domníval, že Poskytovatel nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů v rozporu s ochranou soukromého a osobního života Uživatele nebo v rozporu se zákonem, může:
a) požádat Poskytovatele nebo zpracovatele o vysvětlení,
b) požadovat po Poskytovateli nebo zpracovateli odstranění takto vzniklého stavu. Zejména se může jednat o likvidaci, blokování, opravu nebo doplnění osobních údajů. Bude-li taková žádost shledána oprávněnou, Poskytovatel nebo zpracovatel odstraní neprodleně závadný stav. Nevyhoví-li Poskytovatel nebo zpracovatel žádosti, má Uživatel právo obrátit se přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů. Tímto ustanovením není dotčeno právo Uživatele obrátit se se svým podnětem přímo na Úřad na ochranu osobních údajů.
Požádá-li Uživatel o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu Poskytovatel povinen tuto informaci předat. Poskytovatel má právo za poskytnutí takové informace požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.
Uživatel souhlasí se zasíláním informací a obchodních sdělení na e-mailovou adresu Uživatele Poskytovatelem nebo třetími osobami.
Správce osobních údajů prohlašuje, že bude shromažďovat osobní údaje v rozsahu nezbytném pro naplnění stanoveného účelu a zpracovávat je pouze v souladu s účelem, k němuž byly shromážděny. Zaměstnanci správce nebo jiné fyzické osoby, které zpracovávají osobní údaje na základě smlouvy se správcem a další osoby jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích, a to i po skončení pracovního poměru nebo prací.
Odstoupení od smlouvy o poskytování služeb
Uživatel je oprávněn od smlouvy o poskytování služeb písemně odstoupit zasláním žádosti o zrušení využívání služby na adresu Provozovatele uvedenou v bodu 1 těchto podmínek.
Závěrečná ustanovení
Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený smlouvou o poskytování služeb obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.
Smlouva o poskytování služeb je archivována poskytovatelem v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
Kontaktní údaje na poskytovatele: Pueblo s. r. o., Holandská 630/11, 101 00 Praha 10 – Vršovice, Česká republika, adresa elektronické pošty: info@skrblik.cz
Po odeslání výpovědi je možné, že budete společností UPC kontaktováni s nabídkou výhodnějších podmínek.
Nezapomeňte si také přečíst další Skrblíkovy tipy, jak lze ušetřit na internetu a kabelové televizi.
Komentáře
Jan 7. prosince 2014 v 21:05
Vyzkoušel jsem to a ihned mi volali s nabídkou slevy.
Veronika 8. ledna 2015 v 15:10
Bohužel jsem nenapsala důvod a výpověď mi neuznají :(
Petr Novák 8. ledna 2015 v 20:22
To je škoda, na výpovědi je třeba explicitně uvést, že je z důvodu nesouhlasu se změnou obchodních podmínek.
Pavel 22. dubna 2015 v 20:57
Chtěl bych se zeptat co máme dělat v případě, kdy blízký je po mrtvici a v bytě bydlel sám. Je na tom mentálně špatně a službu už nikdy využívat nebude. Vyřízení plné moci je na dlouhou trať. Sama výpověď není schopná dát. Je v tomto případě nějaká možnost Dát u UPC výpověď za ni ?
Petr Novák 23. dubna 2015 v 14:15
Dobrý den Pavle, doporučím Vám kontaktovat infolinku UPC na čísle 844 222 111 a informovat se tam, kde Vám přesně poradí. Pokud jde o smlouvu na dobu neurčitou, může být vypovězena s jednoměsíční výpovědní lhůtou poté, co na adresu UPC dorazí výpověď smlouvy podepsaná jménem účastníka smlouvy. Jednoduše řečeno – pokud UPC obdrží výpověď podepsanou jménem nemocné paní, po měsíci bude smlouva ukončena.
václav ticháček 17. srpna 2015 v 15:56
dobríden nejsem spokojenej s tarifem chtel bich ostopit od smlovi na pašál rači si budu dobíjet přes terminál saska nes platit tariv kterí semi zvíšl bez meho vedomí o 100.kč
Petr Novák 17. srpna 2015 v 16:33
Dobrý den, bohužel nerozumím, co vlastně chcete.
Hubert Frey 21. prosince 2015 v 15:45
Dobrý den, protože se budu stěhovat z Ostravy do Prahy, tak mi změna obchodních podmínek přišla vhod. Chci se zeptat, kdyby mi volali a ptali se, co přesně mi vadí na změně podmínek, mám jim říct, že toho využívám, nebo prostě nemám odpovědět? Jde mi o to, aby to fakt zrušili a nemusel jsem doplácet ještě 3 měsíce než mi skončí smlouva. Děkuji
Petr Novák 21. prosince 2015 v 18:25
Dobrý den, ten důvod není ze zákona nutné nijak specifikovat. Prostý nesouhlas stačí.
roman 22. prosince 2015 v 14:44
Dobry den prosim vas mam upc platim to na jejich adresy ale mam freesat ja” zrusim smlouvu???”
Petr Novák 22. prosince 2015 v 23:45
Dobrý den, Romane, podle mně dostupných informací bohužel zrušit smlouvu nejde. Změna obchodních podmínek se týká výhradně UPC, nikoliv Freesatu.
Janáček Jiří 27. prosince 2015 v 17:39
dobry den chtěl jsem se zeptat kde najdu formulář pro odstoupení smlouvy , k 23.1.2016 chci dát vypověď na tv, internet i telefon děkuji za odpověď
Marcela 6. ledna 2016 v 11:18
DObrý den, stěhujeme se od února 2016 na jinou adresu, kde UPC nemá pokrytí, mohu Vás požádat o radu jak nejlépe postupovatpři zrušní služeb ?
Děkuji
Petr Novák 6. ledna 2016 v 11:59
Dobrý den, Marcelo, zavolejte na infolinku a požádejte o zrušení služby. Stejnou situaci jsem kdysi řešil také, argument stěhování na adresu, kde UPC neposkytuje své služby, fungoval bez problémů.
Vladimír 6. ledna 2016 v 22:58
Dobrý den, pokud zruším u UPC smlouvu kvúli změně podmínek, budou služby zrušeny ihned nebo se na toto také vztahuje měsíční výpovědní lhůta od prvního dne následujícího měsíce? Děkuji za odpověď.
Petr Novák 6. ledna 2016 v 23:01
Dobrý den, Vladimíre, smlouva bude vypovězena v první den, kdy platí nové podmínky. Výpovědní lhůta se tedy neuplatňuje.
Josef FILO 23. ledna 2016 v 12:10
Dobrý den,reaguji na Vaši SMS zprávu z.d. l9.l.2Ol6 ve věci podání zprávy od Vás ohledně výpovědi,kterou jsem dal z důvodů zvýšenípoplatků. V dopise který jsem obdržel v prosinci 2Ol5 lze smlouvu ukončit v souladu se Zákonem a bez sankcí.Výpověď jsem dal k 2O.l.2Ol6. č.smlouvy 44643lO.Úprava ceníku je k 23.l.2Ol6.Pomůcky Vám pošlu 25.l.2Ol6,dopis(výpověd)jsem posílal doporučeně a s dodejkou – kterou mám od Vás potvrzenou,čekám kladnou odpověď,dne 25.l.2Ol6 budu mít zapojenou kabel.televizi od jiné firmy.Č.tel.736527431, s pozdravem J.Filo.
Petr Novák 30. ledna 2016 v 01:04
Dobrý den, pane Filo, my jsme Vám žádnou zprávu neposílali. My jsme Skrblík – internetový server o šetření. Se svým dotazem musíte kontaktovat přímo UPC.
David 2. února 2016 v 20:58
Dobrý den, 23.12.15 jsem UPC poslal výpověď smlouvy s 1 měsíční výpovědní lhůtou, kterou akceptovali. Tudíž služby končí k 1.2.2016. Přišlo mi vyúčtování za období 23.1.16-22.2.16 v plné výši. Je toto v pořádku, když služba je vypovězena k 1.2.16? Případně jak postupovat? Děkuji
omar 11. května 2016 v 12:17
Duvod vypovedi , dle zakona , neni nutne vyplnovat.
Resp. po tom nikomu nic neni.
Maximalne jim jako jedna z mnoha lidi pomuzes zlepsit sluzby (coz uz ted asi nechces).
Petr Novák 11. května 2016 v 12:20
Nemyslím si, že je to pravda. Pokud je důvodem výpovědi nesouhlas se změnou obchodních podmínek, je tuto skutečnost nutné uvést.
L. Placr 14. října 2016 v 13:55
Dobrý den.
Snažím se zkopírovat návod jak vypovědět smlouvu s UPC. Stále se mi nabízí Windows media centrum. Nevím co s tím. Vámi nabízený návod – výpověď smlouvy – nemohu nalézt. Poraďte mi prosím nebo, je-li to možné, zašlete, prosím, návod na můj e-mail.
Zdravím a děkuji! Placr.
Petr Novák 14. října 2016 v 15:06
Dobrý den, zřejmě budete mít špatně nastavený počítač. Zkoušel jsem výpověď stáhnout a funguje to bez problémů. Obávám se však, že v současné době není možné smlouvu vypovědět, neboť nedošlo ke změně obchodních podmínek.
Helena Němcová 3. prosince 2017 v 13:04
Dobrý,den,chci zrušit upc internet.Zakladni TV prohramy,si necham.Jiz využívám internet v mobilu od O2.A to 1.11.2017,kdy byla smlouva.Děkuji Němcová Helena.
Lenka Chládková 4. prosince 2017 v 08:24
Dobrý den, Heleno, ukončit smlouvu můžete pouze u UPC. Zde jste na Skrblíkovi, kde radíme lidem, jak ušetřit. Kontaktujte Klientské centrum UPC a tam se domluvte na dalším postupu.