Příspěvek na volání a internet: Kdo má nárok a jak o něj žádat

• Držitelé průkazu ZTP a lidé s nízkými příjmy mají nárok na slevu až 200 Kč měsíčně na volání a internet
• Povinnost poskytnout slevu mají operátoři O2, T-Mobile, Vodafone a PODA
• Sleva se vztahuje na všechny služby, tarify a balíčky služeb, u některých operátorů také na předplacené karty

1. Kdo má nárok na příspěvek až 200 Kč měsíčně

   Podle zákona o elektronických komunikacích mají vybraní operátoři od ledna 2023 povinnost zlevnit své služby až o 200 Kč měsíčně nejen zdravotně postiženým osobám, ale také lidem s nízkými příjmy. Cenové zvýhodnění pokračuje i v roce 2026, přičemž povinnost jeho poskytování byla stanovena až do konce roku 2028.

   Cenové zvýhodnění telekomunikačních služeb je určeno pro

   • zdravotně postižené osoby s průkazem ZTP z důvodu úplné nebo praktické hluchoty,
   • držitele průkazu ZTP/P,
   • zletilé osoby závislé na pomoci jiných lidí ve stupni II, III nebo IV,
   • osoby, které pečují o nezletilou osobu závislou na pomoci jiných lidí ve stupni II, III nebo IV,
   • spotřebitele, kteří pečují o nezletilou osobu s průkazem ZTP z důvodu úplné nebo praktické hluchoty, nebo ZTP/P,
   • osoby s nízkými příjmy, které pobírají dávku státní sociální pomoci se složkou na živobytí, nebo jsou členy domácnosti jejího příjemce.

   Podrobné vymezení podmínek pro čerpání slevy je dostupné na stránkách Českého telekomunikačního úřadu.

   Podmínky pro osoby s nízkými příjmy

   Od července 2023 mohla získat cenové zvýhodnění osoba s nízkými příjmy pouze v případě, že pobírala příspěvek na živobytí podle zákona o pomoci v hmotné nouzi, případně pokud byla společně posuzovanou osobou. Od 1. října 2025 došlo ke sloučení příspěvku na bydlení, přídavku na dítě, doplatku na bydlení a příspěvku na živobytí do jedné dávky, tzv. superdávky, oficiálně dávky státní sociální pomoci (DSSP).

   Na příspěvek mají osoby s nízkými příjmy nárok i nadále. Namísto původního potvrzení o příspěvku na živobytí se nyní dokládá potvrzení o pobírání DSSP se složkou na živobytí, případně doklad o členství v domácnosti příjemce této dávky.

2. Sleva na volání, internet, tarify a balíčky služeb

   Operátoři jsou povinni poskytnout cenové zvýhodnění na volání, internet, tarify a balíčky služeb, které obsahují některou z těchto služeb. Povinnost se plošně nevztahuje na služby poskytované prostřednictvím předplacených karet. Někteří operátoři však umožňují čerpání slevy také na předplacené karty.

   Slevu ve výši až 200 Kč může žadatel využít pouze jednou za kalendářní měsíc. To platí i v případě, že splňuje obě kritéria (např. je držitelem ZTP/P a současně pobírá dávku státní sociální pomoci se složkou na živobytí). Jeden žadatel může získat příspěvek pouze na jednu službu u jednoho operátora. Pokud je cena služby nižší než 200 Kč, sleva nepřesáhne její cenu.

3. Jak žádat o cenové zvýhodnění

   Žádost o cenové zvýhodnění je nutné podat u příslušného operátora, tedy u O2, T-Mobile, Vodafone nebo PODA. Podmínky žádosti se mohou u jednotlivých operátorů lišit, obecně se dá ale říci, že žadatel vždy musí:

   • doložit příslušné dokumenty, které prokazují oprávněnost žádosti
   • specifikovat, na jakou službu bude cenové zvýhodnění čerpat

   Zdravotně postižené osoby předkládají průkaz ZTP, ZTP/P, případně další doklady dle platných právních předpisů. Lidé s nízkými příjmy dokládají potvrzení o pobírání dávky státní sociální pomoci se složkou na živobytí, případně o členství v domácnosti jejího příjemce. Potřebné potvrzení vydává Úřad práce.

   Cenové zvýhodnění nelze uplatnit zpětně, čerpá se ode dne, ve kterém žadatel doložil všechny potřebné doklady.

Tarify se slevou 200 Kč pro ZTP a osoby s nízkými příjmy

1. O2: Neomezené volání do všech sítí za 25 Kč na den

   
   Noví i stávající zákazníci O2 mohou čerpat příspěvek ve výši 200 Kč měsíčně na mobilní služby, pevnou linku a internet, předplacenou kartu s měsíčním kreditem nebo na sloučení služeb v rámci balíčku O2 Spolu. Příspěvek nejde využít na Oneplay.

   Jde například o tarif NEO+ Modrý s neomezeným voláním a SMS do všech sítí a 6 GB dat za 429 Kč měsíčně. Příspěvek se dá uplatnit i na předplacenou kartu GO Neomezené volání – neomezené volání do všech sítí v ČR a 300 MB dat na den. Tarif vychází na 25 Kč za den, přičemž se platí pouze za dny, ve kterých uživatel volá, nebo když se připojí k internetu. Při zakoupení karty je navíc připsán přednabitý kredit ve výši 150 Kč.

   Internet na doma vychází s příspěvkem na 199 Kč na měsíc, po 6 měsících je platba navýšena na 299 Kč/měsíc. U pevné linky si lze s příspěvkem zaplatit neomezené volání na pevné a mobilní linky v ČR za 149 Kč/měsíc.

   O příspěvek se žádá na některé z prodejen O2. Samotná žádost, potřebné dokumenty a výběr služby se řeší přímo na místě. Žádost s veškerými potřebnými dokumenty je možné zaslat také poštou. Podrobné informace jsou k dispozici na O2.cz.

2. T-Mobile: Sleva na mobilní tarify nebo pevný internet

   
   Cenové zvýhodnění u T-Mobile lze uplatnit na mobilní hlasové a datové služby nebo na pevný internet. Od 1. ledna 2026 již T-Mobile neposkytuje cenové zvýhodnění na předplacené karty.

   Žádost je třeba podat osobně, případně v zastoupení na základě plné moci, na jedné z prodejen T-Mobile. Kompletní informace najdete na oficiálních webových stránkách T-Mobile.

3. Vodafone: Sleva 200 Kč na volání a internet

   
   Vodafone při splnění podmínek umožní čerpání slevy na pevný internet, pevné telefonní číslo, mobilní a datový tarif, nebo na jednu ze služeb v kombinované nabídce. Zvýhodnění nejde čerpat pro předplacené karty a Vodafone TV.

   Nejlepší variantou pro podání žádosti je osobní návštěva jedné z prodejen Vodafone, případně jde žádost poslat doporučeně poštou nebo přes datovou schránku. Všechny potřebné informace jsou uvedeny na stránkách Vodafone.cz.

4. PODA: Cenové zvýhodnění na hlasové a internetové služby

   U poskytovatele datových a telekomunikačních služeb PODA a.s. lze uplatnit cenové zvýhodnění na internetové služby, hlasové služby nebo na kombinaci služeb v rámci balíčku.

   Při podání žádosti je třeba vybrat jednu službu, na kterou bude žadatel čerpat cenové zvýhodnění. Podrobné informace a přesné pokyny jsou dostupné na stránkách Poda.cz.

5. BLESKmobil: 200 Kč kreditu každý měsíc

   
   Příspěvek 200 Kč kreditu měsíčně nabízí zdravotně postiženým a osobám s nízkými příjmy také BLESKmobil. Takto získaný kredit lze využít na volání, smsky či mobilní data, případně k nákupu výhodných balíčků.

   Kompletní podmínky pro podání žádosti jsou uvedeny na stránkách BLESKmobil.cz.