Do 30 dnů vrácení zdarma
Pokud Vám zboží nevyhovuje, je možné jej vrátit do 30 dnů od data nákupu. Vracené zboží nesmí být poškozené ani zničené a musí obsahovat všechny originální štítky a visačky. Pokud se však rozhodnete zadat objednávku přes mobilní aplikaci nebo v našich prodejnách s naskenováním čárového kódu Re-ID, máte až 365 dní na vrácení produktů.
Vrácení v Reserved prodejně
Vrácení zboží zakoupeného online je možné v kterékoli prodejně Reserved.
Vezměte si produkty, které chcete vrátit – nemusíte je brát v originální krabici, ve které jste objednávku obdrželi. Předejte prodejci produkty k vrácení a fakturu, která je dostupná ve vašem zákaznickém účtu.
Nejbližší prodejnu si vyhledejte ZDE.
Upozornění: Produkty z kategorie Reserved Home nelze vracet v kamenných prodejnách.
Výrobky lze také vrátit v našem internetovém obchodě, dodržením následujících kroků:
- Vyplňte internetový formulář k vrácení zboží dostupný na účtu;
- Zabalte výrobky – můžete použít stejný obal, ve kterém jste zboží obdrželi. Můžete k němu také přiložit účtenku – usnadníte a urychlíte tak proces vrácení peněz;
- Vyčkejte na příjezd bezplatné kurýrní služby.
Peníze Vám budou vráceny během několika dní na Váš bankovní účet poté, co obdržíme zásilku.
Vrácení zboží může být provedeno v libovolném obchodě Reserved nebo Reserved Kids v České republice (s přiloženou účtenkou). Zboží zakoupené v internetovém obchodě nelze vyměnit. Je možné ho pouze vrátit a případně vytvořit novou objednávku.
- Klikněte na MŮJ ÚČET a přihlaste se, tim se dostanete do historie objednávek.
- V sekci MOJE OBJEDNÁVKY najdete historii Vašich předchozích a aktuálních objednávek. Označte pole ve sloupci ROZVINOUT při objednávce, ze které chcete vrátit produkty.
- V dolní části se Vám zobrazí různé možnosti. Klikněte na VRÁTIT OBJEDNÁVKU, abyste přešli do dalšího kroku.
- Nabízíme několik způsobů vrácení zboží. Vyberte tu, která Vám nejvíce vyhovuje.
- Zobrazí se Vám objednávka, kterou jste vybrali v předešlém kroku. Označte zboží, které chcete vrátit.
- Vyplňte FORMULÁŘ PRO OBJEDNÁNÍ KURÝRA
- Vyplňte údaje týkající se čísla bankovního účtu, abychom Vám mohli správně vrátit dlužnou částku v případě, že vrácení zboží bude uznáno.
- Vyberte termín příjezdu kurýra, který vám vyhovuje.
- V případě, že se Vaše údaje shodují klikněte ULOŽIT. Pamatujte prosím, že po tomto kroku již nelze provádět žádné další změny ve formuláři.
- Posledním krokem bude potvrzení, že Váš formulář vrácení zboží byl odeslán.
Zabalte vrácené produkty podle pokynů v instrukci.
Pro urychlení procesu vrácení doporučujeme vytištění a přiložení faktury do balíčku. Můžeš ji stáhnout v záložce "Moje objednávky" v detailech objednávky, kterou chceš vrátit. Tutéž fakturu najdeš také v obdrženém e-mailu s potvrzením odeslání objednávky ze skladu. Pokud vracíš zboží na kamenné prodejně, postačí předložení faktury na mobilním zařízení.