Skrblíkův test: Vyzkoušeli jsme rozvoz nákupů z Tesca – vyplatí se?
Potraviny Online je služba, kterou poskytují některé hypermarkety Tesco. Přes internet nebo mobilní aplikaci si do košíku naskládáte zboží, vyberete si datum a čas dodání a Tesco vám zboží doručí.
Rozvoz jsme vyzkoušeli za vás a odhalili některá slabá i silná místa. A máme pro vás slevový kupón na 250 Kč za první nákup!
Jak a kde funguje rozvoz potravin od Tesca?
Služba je v současné době nabízena v okolí Prahy, Brna, Liberce, Kolína, Pardubic, Plzně, Kladna, Mladé Boleslavi, Hradce Králové nebo Rychnova nad Kněžnou. Dostupnost rozvozu v místě vašeho bydliště si můžete jednoduše ověřit na této stránce po zadání PSČ.
Pro nákup je vyžadována standardní registrace. V souvislosti s ní si dovolím upozornit na část obchodních podmínek, která se nám opravdu, ale opravdu nelíbí.
Při registraci udělujete souhlas se zpracováním svých osobních údajů nejen Tescu, ale také společnostem Dream Communications, Retail Marketing Practice, Lion Teleservices CZ (obchodní značka Teleperformance) a Direct Marketing.
Laicky řečeno to znamená, že vám mohou telefonovat z call center nebo vám zasílat obchodní nabídky klasickou poštou.
Objednávka zboží
Zboží můžete vybírat přes internetové stránky nakup.itesco.cz nebo přes mobilní aplikaci. Obsah košíku je po přihlášení synchronizován napříč zařízeními, takže můžete třeba po celý týden s partnerem průběžně skládat nákupní seznam a poté ho jednoduše objednat.
Výběr zboží přes internetové stránky je velmi pohodlný a Tesco si za něj zaslouží pochvalu. Zboží můžete vyhledávat, vybírat dle kategorií nebo si zobrazit pouze zboží v akci. U drtivé většiny produktů bývá k dispozici fotografie a popis, u potravin zpravidla také složení, výživové hodnoty nebo upozornění pro alergiky.
Velký palec nahoru si Tesco zaslouží za možnost přidávat položky do košíku prostým sejmutím čárového kódu přes fotoaparát telefonu. Načtení trvá skutečně jen pár vteřin a funguje bezchybně, následné přidání zboží do košíku je otázkou několika okamžiků.
Nákup musíte uhradit platební kartou, a to buď v průběhu objednávky, nebo při převzetí u dveří. V obou případech se peníze strhnou až po převzetí nákupu. Platba v hotovosti možná není.
Cena rozvozu a výběr času dodání
Doručení objednávky si můžete rezervovat na čas v rozmezí od 8:00 do 22:00, volíte si dvouhodinové okno.
Objednávku je třeba odeslat nejpozději do 23:00 hodin předchozího večera, nicméně dostupnost rozvozu závisí především na volné kapacitě. V okolí Hradce Králové bývá kapacita na nejbližší dva až tři dny zcela vyčerpaná. Nákup lze předobjednat až na tři týdny dopředu.
Cena rozvozu začíná na 49 Kč za doručení v nejméně vytížených hodinách (zpravidla ve všední dny kolem poledne a pozdě večer), naopak dopoledne o víkendu za rozvoz zaplatíte až 99 Kč.
Převzetí zboží a jeho kvalita
Pro náš testovací nákup jsme si zvolili dodání ve všední den mezi 13:00 a 15:00, objednávka byla zadána s několikadenním předstihem. Dodávka přijela kolem půl druhé. Vzhledem k tomu, že je možné zboží objednat s až několikatýdenním předstihem, byla by milým vylepšením služby připomínající SMS zpráva nebo email s obsahem objednávky.
Pochvalu si zaslouží možnost dodání zboží do určitého patra nebo přímo do bytu zákazníka. Nákup obdržíte v bezplatných igelitových taškách.
Zaměstnanci Tesca jsou instruování, aby “zákazníkům vybírali jen ty kusy zboží, co by si sami koupili”. Zkusili jsme objednat kilogram nektarinek, rajčat a banánů a nutno přiznat, že mezi nimi žádné nahnilé kusy nebyly. Nicméně zákazník má právo si při přebírce nákup zkontrolovat a doručené zboží nepřevzít.
Nákup byl dle přiloženého pokladního dokladu expedován v 8:30 ráno téhož dne, Tesco pro rozvoz používá dodávky s chladírenskými boxy. Pokud by se náhodou stalo, že objednané zboží nebylo k dispozici, bude vám přivezena adekvátní náhrada za něj. Zboží můžete buď převzít a zaplatit, nebo zdarma odmítnout.
Tesco Potraviny Online – vyplatí se?
Největší omezení a nevýhoda služby vyplývá z prozatím nízkého pokrytí služby – nicméně nově dostupné lokality jsou průběžně přidávány.
Díky nízké ceně rozvozu se může stát služba oblíbenou pro zákazníky bez vlastního auta, pro časově velmi zaneprázdněné jedince nebo pro obyvatele menších měst a vesnic. Vždyť 49 Kč utracených za rozvoz odpovídá přibližně 14 kilometrům najetým osobním autem, nehledě na čas strávený nakupováním.
Zajímavý potenciál může Tesco Online mít u maminek na mateřské dovolené nebo u seniorů, pro které mohou být nákupy v kamenných obchodech značně vysilující. Pravda, základním předpokladem je potomstvo ochotné nákup naklikat.
Na posouzení každého pak je, zdali si bude objednávat všechno zboží, nebo ovoce, maso, uzeniny a další choulostivé potraviny vynechá.
Chcete-li sami Tesco Online Potraviny vyzkoušet, máme pro vás slevové kupony až na 250 Kč! :-)
- Rozvoz až do bytu od 49 Kč
- Pohodlný a rychlý průběh objednávání
- Vydařená mobilní aplikace se synchronizovaným nákupním košíkem
- Velmi detailní popisy a kvalitní fotografie nabízených produktů
- Služba je dostupná pouze ve vybraných oblastech
- Pro objednávky na poslední chvíli bývá vyčerpána rozvozová kapacita
- Údaje zadané při registraci získají kromě Tesca další čtyři subjekty (callcentra apod.)
- Není možné platit v hotovosti
A jakou máte vy zkušenost s Tesco Potraviny Online? Napište nám ji pod článek.
Dovoz až domů za 49 Kč? Naprostá paráda. Bydlím v současné době v Praze a času neni moc nazbyt. Místo toho abych 3 hodiny strávil nakupováním, vše jednoduše na klikám a kurýr mi to doveze až do domu. Za těch 49 Kč získám 3 hodiny času, co můžu věnovat sobě, dětem nebo práci :)
OdpovědětCena za dovoz je bezvadná, jen se vám občas z vašeho nákupu stane nákup "náhrad". samozřejmě dražších, hlavně u zboží v akci vám ho nedodají a pošlou neakční dražší zboží. můžete ho odmítnout, cenu vám odečtou, přímo na místě před vámi, špatně se to kontroluje, řidič odečítá přičítá - u mě na svém mobilu, potřebujete tužku a kalkulačku, takže se protáhne převzetí. v závěru jsem měla pocit, že mě chtějí trochu natáhnout. cena, kterou máte na svém seznamu se liší od jejich právě náhradami, ty mají na jiném listě a vzniká v tom zmatek.
Odpovědětnepochopím,proč Tesco nebere peníze v hotovosti,ani jeden z nás dvou,manžel a já nemůžeme pro kartu do banky a peníze máme proč to jinde jde,a jen tady ne? Jistě,řeknete ,abych se držela toho kdo dovolí platit v hotovosti,ano,ale zas tam je spousta věcí podstatně dražších nežli v Tescu. A taky tam není tak velký výběr, To jsme my nemocní, vyřazeni ze života? Syna máme mimo republiku na rok, a tak co dál??Ani jeden z nás nemůže tahat nákupy, Poraďte prosím. děkuji
OdpovědětDobrý den paní Housková, řekl bych, že v hotovosti není možné platit z důvodu bezpečnosti. Řidiči by u sebe vozili hotovost v řádu desítek tisíc korun. Není možné, aby Vám Vaše banka kartu zaslala poštou? Pokud ne, doporučuji Vám změnit banku třeba na mBank, vedení účtu i jednotlivé platby jsou zdarma a kartu Vám zašlou poštou. Zřízení účtu i karty je zdarma a nemusíte nikam chodit, kurýr přijede k Vám domů.
OdpovědětDobrý den,nechápu též proč jinde je možná platba v hotovosti bez problémů a tady to nejde. My žádné karty nemáme tak k nám jezdí někdo jiný sice dražší,ale bez problemu.vše vždy v poradku a ohledně náhradního zboží vždy zavolá. Svejkarova
OdpovědětDobrý den Marcelo, řekl bych, že je to jednoduše proto, že se jim to nevyplatí. Rostou tím náklady tím, že se hotovost musí předat a zpracovat. Také roste riziko, neboť řidiči by s sebou museli vozit hotovost v řádu desetitisíců. Asi uvažují tak, že kdo nemá platební kartu, tak si zároveň nebude objednávat potraviny přes internet. Takže jste výjimka. :-)
OdpovědětDobrý den prosím dotaz jestli již bude jezdit autíčko s objednaným nákupem do obce Merklín?u Plzně a nebo je-li možné si ho objednat a domluvit se na schůzku ve vsi poblíž obce,kam autíčko nákup zaváží. Děkuji za odpověď Pavlína
OdpovědětDobrý den Pavlíno, podle mých informací Tesco do Merklína nezajíždí. Vyzvednutí nákupu ve vedlejší obci, toť otázka... jde o to, že si při rozvozu vybíráte z dvouhodinového intervalu, závozník nemůže sdělit přesný čas, kdy přijede. Napadá mě snad jen jít na ty dvě hodiny do knihovny, nebo do hospody a nechat si nákup přivézt tam. To by mělo být bez problému. :-)
OdpovědětDobrý večer, náš výtah bude delší dobu mimo provoz a bydlíme v 6.patře. Dodávkou ke dveřím se rozumí dveře venkovní do baráku a nebo bytové?
OdpovědětDobrý den, pokud rozvozce poprosíte, doručí vám nákup až ke vchodovým dveřím bytu.
OdpovědětDobry den, jsem trosicku vytocena. Poprvé jsme si nechali dovézt nakup, z Plzne konkretne a řidič byl asi trosicku mimo. Volal, my to nezvedli, tak volame 1 minutu potom a on, ze uz tam neni. Privezli to tedy druhy den, s tim, ze tam byly na asi dve veci nahrazky a drazsi o 30 korun. Tak dobry. No a ted napodruhé, nam privezli plesnivy chleb, nahrazky za džusy, ktere jsme proste vubec nechteli a samozrejme drazsi. Zeleninu, jak kdyby vybirali ty nejmensi kousicky. Paprika vypadala jak chilli papricka, kokosy jak dve mandle a to nemluvim o avokadech a cuketach. Prisaham, ze jsem nikdy mensi cuketu nevidela. Uz nikdy nevyuzijeme tuto sluzbu. S tim plesnivym chlebem to byl tedy vrchol.
OdpovědětDobrý den, při převzetí si můžete dovezené zboží zkontrolovat. Náhradní zboží a kousky, co se vám nelíbí, můžete odmítnout. Nebudete je pak platit. Bohužel to byla vaše chyba, že jste převzala a zaplatila vadné zboží.
OdpovědětDobrý den, tesco online již pravidelně každý týden využívám přes dva roky..a mohu jen doporučit..vše lze vyřešit případně přes telefon..nákupy souhlasí, zboží vypadá dobře, náhrady, které se mi nezamlouvají si jednoduše nepřevezmu, čas dopravy odpovídá a takhle příjemně vystupující lidi při rozvozu jsem dlouho u jiných služeb nezažila..občas se sice nějaké chyba nebo drobná nesrovnalost vloudí..ale je to opravdu zřídka a lze to jednoduše vždy vyřešit..beru to, všichni jsme lidi. Za mě...má tato služba výbornou. Přeji pěkný den.
OdpovědětAuto Tesca Rozvoz potravin nabouralo u baráku auto našeho zákazníka a ujelo. Bydliště Pardubice Višňovka. Na koho se obrátit? Rozvoz patří zřejmě pod HK.
OdpovědětObraťte se na policii.
OdpovědětDobrý večer,velká škoda že se nemůže platit hotově !!! Hodně lidí nemá platební kartu ,třeba jako my a rádi bychom využily online nákup Š K O D A děkuji Krejčík
Odpovědětvyužívala jsem služby Tesca poměrně často. byla jsem s nimi velice spokojená. bohužel po letech zrušili rozvoz do našeho regionu. moc to nechápu. rozváží do měst, kde je obchodů hodně a do vesnic to ruší. jsem hodně zklamaná.
OdpovědětDobrý večer, Zuzano, řekl bych, že vesnice se jim jednoduše nevyplatilo zavážet. Jsou od sebe daleko vzdálené a žije v nich málo zákazníků. Takže jsou drahé. Oproti tomu v městě žije na malé ploše mnoho lidí.
OdpovědětRozvoz využívám pravidelně a vždy maximální spokojenost, pokaždé maximálně ochotný řidič, zatím jsem neměl žádný problém, v případě náhrady bylo dokonce o něco levnější než akční zboží, pár náhrad jsem i odmítl a opět vše bez problémů, kvalita zboží vždy 100%
OdpovědětPo delší době jsem nakoupil opět online u Tesca, to že mi opět chtěli nahradit několik druhů potravin nepočítám. Nepřivezli mi jeden uhrazený výrobek. Telefonicky mi bylo sděleno, že platbu na bankovní účet nevrací, ani jako kredity na můj účet, ze kterého jsem potraviny online nakoupil. Lze to prý jen při dalším nákupu, který řidič přiveze a zmíněnou částku (za chybějící výrobek) z karty odečte. Rozhodně nemám v úmyslu si u nich znova nakupovat - Tesco už ne. Takže částku oželím a raději nakoupím u konkurence, kde by se tento případ stát nemohl.
Odpovědětnákup Tesco rozvoz až domů,jsem využila 2x byla jsem naprosto spokojená,budu nadále využivat tuto službu.Bydlíme 12 km od Plzně na vesnici,kde není žádná prodejna,navíc jsme starobný důchodci, špatně chodící.Tato služba je nezaplacení.Děkuji touto formou zaměstnancům Tesca,kteří se podílí s přípravou moji objednávky a rozvozu,velice si toho vážím.Potraviny trvalé s dlouhou zaruční dobou,zelenina čerstvá,pečivo čerstvé.Nákup do domu,mi usnadnuje život,nemusím tahat nákup v batušku na zádech a čekat na spoj do naší vesnice 2 hodiny,hlavně v zimě,když bude náledí,chodím o fr.holi.
OdpovědětTesco - rozvoz v Brne. Musel jsem po temer roce zrusit. Po urcite dobe bezne dovezli nahnile ovoce, zelene, jiz pachnouci maso, pri reklamaci doporucili se s tim masem stavit na prodejnu. Dle meho nazoru se znacne zhorsili s kvalitou - zcela urcite s masem a ovocem to tak dle mych zkusenosti je.
OdpovědětSnažil jsem se objednat, ale nedařilo se. Rád bych pravidelně objednával těžší zboží. Ostatní nakupuji osobně.
OdpovědětDesna zkusenost a prechazime ke konkurenci! Objednate si vody a privezou vam "nahradni" ovsem neco uplne jineho. Chci rici, ze pokud si objednate dva druhy vod dejme tomu Aquila a Bonaqua oboje neperlive. Daji vam vody Aquila a zbytek vam nakombinuji s napr.Dobrou vodou nebo s Bonaquou, ovsem jemne perlivou. To mi opravdu neprijde logicke. Kdyz uz tak druhou polovinu vod nahradim Aquilou ne? ! Pokud si objednavame neperlive vody, tak je logicke, ze chceme pouze neperlive! Takze objednavat si znova a platit znova dopravu?! A nebylo to pouze jednou! Nechapu, ze Tesco nema penize na ceske zamestnance, kteri pouzivaji mozek! Chapu, ze na Ukrajine je voda jako voda, ale zde jsme v CR!!!! Prechazime ke konkurenci!!!
OdpovědětJe to podvod! Pokud napisete pravdu, okamzite vam komentar smazou. Ta k pak nechapu k cemu slouzi tato stranka?!
OdpovědětDobrý den, Simono, co konkrétně považujete za podvod?
OdpovědětSimono, pokud někoho obviňujete z podvodu, tak napište argumenty, proč tomu tak je. Hloupé plkání a obviňování nemá žádný význam. Nehledě na fakt, že si nejsem vědom, že bychom Vám nějaký komentář smazali.
OdpovědětDobrý den. Dovoluji si připsat svůj názor na Tesco v Mladé Boleslavi, kde uvidíte překvapivě velký vozový park k zavážení potravin. Ze zdravotních důvodu jsem byla nucena hledat možnost dopravit potraviny do domu. Bydlím vzdušnou čárou od Tesco MB 3 km, v téměř přilehlé vesničce. Již několik let se snažím zjistit proč tato služba nefunguje pro tak malé vzdálenosti jako jsme my. Marně! Byli bychom ochotni za dopravu i připlatit. Okolí okolo mne stárne,síly jsou minimální a možnosti jak si soběstačně zajistit potraviny téměř není. Centrála v Praze mi odpověděla, že je z naší strany zájem není, Ale jak projevit zájem o službu která neexistuje. Psaní a dotazy nefungují. Jen mne zaráží ty počty nevyužitých aut a ignorace zákazníka, která vede až k centrále v Praze. Děkuji. Holečková
OdpovědětDobrý den chci jen říct že jsem nákup uskutečnila teď poprvé,a naposled!!!Banány byly úplně zelené,masa my dvakrát přidaly o půl kila,a na první nákup sleva 150?ne měla jsem to ještě o 100kc dražší.Absolutni nespokojenost
OdpovědětZapomněli jste napsat že si Tesco připočítává za nákup který není za víc jak 700kc ještě 80kc proč? Za co? Byla jsem z dovazkou moc spokojená nákup az do bytu super nemůžu chodit tak se to hodilo ale opravdu dávat ještě 80 Kč na víc to se mě nelíbí .Děkuji za odpověď
OdpovědětDnes není možné zaregistrovat žádný termín dodání,jsem důchodkyně s postiženou dcerou
OdpovědětChtěli bychom využívat online nákup v Tescu - dovoz na adresu v Břeclavi. Prosím o rozšíření možností výběru zaregistrování termínů dodání. Buď je někde chyba, nebo jsou opravdu všechny možné termíny obsazeny. Pokud jsou obsazeny, uvítali by zákazníci, kdyby si mohli zaregistrovat termín i po 3.dubnu. Děkuji za zprávu.
Odpovědět25.3.2020 jsem si chtěla objednat nákup . V součadsné době není TESCO shopno zajistit objednávku do 14.4. 2020.
Odpovědětprosím kolik zaplatím za dopravu malého nákupu do domu ,Jsme důchodci
OdpovědětVážení,již po několikáté se snažím dokončit poslední část placení , ale bohužel atˇ píši vše co po mě chcete nevychází to.vždycky jsem si od vás objednávala , byla jsem spokojena a nyní nějak to nejde.nevím co mám dělat, mrzelo by mě,kdybych nemohla pokračovat s nákupem , jako doposud. Jsem doposud spokojna, ale když volám - nedovolám se operátoři jsou zaneprázděný.Byla bych ráda, kdyby mě někdo poradil, jak a co mám udělat. Děkuji Vykroutilová
OdpovědětVeliký dík TESCU za možnost nákupu, dovozem do bytu. Jsem sama, auto nemám, nákupy jsou problém. bydlím v krásném kraji českého ráje, ale v obci nemáme prodej masa. Proto ještě jednou veliký dík, za možnost nákupu. Dovezené zboží je vždy čerstvé, odpovídající kvalitě, cenově přijatelné a vždy v množství, které jsem si objednala. Pro ostatní rozvozce nejsme zajímaví, protože nejsme ve velkém městě. Proto doporučuji a děkuji. Jana Menclová Rovensko pod Troskami.
OdpovědětSlužba naprosto k ničemu chtěla jsem si objednat den dopředu, ale všechny kapacity jsou vyčerpané 3 týdny dopředu v královohradeckém regionu
Odpovědět