SKRBLOG

T-Mobile mění pravidla FUP: Některé zákazníky po vyčerpání dat odřízne od internetu

čtvrtek, 28. květen 2015, Petr Novák

T-Mobile tento týden následoval VodafoneO2 a změnil postup po vyčerpání zakoupeného objemu dat. Záměr je zřejmý – přinutit uživatele k nákupu dodatečného datového balíčku.

Na rozdíl od prvních dvou operátorů se T-Mobile při zavádění změn nezachoval zrovna ve stylu Mirka Dušína.

Koho T-Mobile odřízne od internetu?

Po vyčerpání základního objemu dat si zákazníci mohou jednorázově dokoupit další balíček nebo celý datový limit dlouhodobě navýšit. Kdo T-Mobilu nechce platit nic navíc, moc možností nemá:

1Zákazníci s objemy dat nad 50 MB

  • Týká se tarifů: mj. všichni zákazníci s neomezeným tarifem

Po vyčerpání datového limitu mohou nadále využívat připojení s rychlostí sníženou na minimum. Nově je třeba tuto volbu potvrdit prostřednictvím info stránky přímo v mobilu, přes odkaz v SMS, nebo samoobsluze.

Tuto volbu je nutné provést každý měsíc, resp. po každém vyčerpání dat. Nelze si tedy automaticky nastavit, že po každém vyčerpání dat požadujete automaticky připojení se sníženou přenosovou rychlostí.

tmobile-fup

2Zákazníci s objemy dat pod 50 MB

  • Týká se tarifů: Internet v mobilu na den, Internet v mobilu na týden (Twist), S námi v sítích, S námi v síti

Tyto tarify se vyznačují objemem dat do 50 MB, údajně je mají mít 4 % ze všech datujících zákazníků.

T-Mobile těmto zákazníkům po vyčerpání jejich datového objemu internet v mobilu jednoduše vypne. Zprovozněn bude až se začátkem následujícího zúčtovacího období, případně po jednorázovém navýšení dat. Balíček 50 MB stojí 25 Kč, 200 MB dat se prodává za 100 Kč a dokoupení 1 000 MB vyjde na 200 Kč.

3Zákazníci se Smart FUP

Pro tyto zákazníky se nic nemění.

Po vyčerpání základního objemu dat mohou nadále pokračovat s vybranými službami (surfování po internetu, emaily…) v plné rychlosti, ostatní služby (streaming videa, Skype, stahování souborů…) se jim automaticky zpomalí.

Obchodní podmínky se nezměnily, smlouvu předčasně vypovědět nelze

Změna byla ze strany T-Mobilu provedena bez zásahu do vykutálených podmínek či ceníků, v těch se totiž píše: „[…] Po vyčerpání (tohoto) objemu dat má Účastník možnost dokoupit si další objem dat za cenu uvedenou v Ceníku služeb.[…]“

To v praxi znamená, že není možné předčasně odstoupit od smlouvy. Negativní postoj k předčasnému ukončení smlouvy zaujala i společnost O2, jediný Vodafone výpovědi akceptoval.

Smutné je, že T-Mobile zákazníky na tuto změnu nijak nepřipravil, ani je neinformoval předem. Autora článku s neomezeným tarifem T-Mobile po vyčerpání dat odstřihl od internetu bez podrobnějšího vysvětlení. Nabízená možnost dokoupení dat přímo z telefonu končila vždy chybovou hláškou.

Ještě smutnější zpráva v souvislosti s tímto tématem přišla před pár měsíci. Evropská unie odložila minimálně do roku 2018 zrušení roamingu uvnitř států Evropské unie, do té doby se dočkáme nanejvýše snížení stávajících cenových stropů.

Napsat komentář

Vaše emailová adresa zůstane utajena. Urážlivé nebo nicneříkající komentáře rovnou mažeme. :-)

Komentáře