SKRBLOG

Skrblíkův test: Vyzkoušeli jsme rozvoz nákupů z Tesca – vyplatí se?

Středa, 30. červenec 2014, Petr Novák

Potraviny Online je služba, kterou poskytují některé hypermarkety Tesco. Přes internet nebo mobilní aplikaci si do košíku naskládáte zboží, vyberete si datum a čas dodání a Tesco vám zboží doručí.

Rozvoz jsme vyzkoušeli za vás a odhalili některá slabá i silná místa. A máme pro vás slevový kupón na 250 Kč za první nákup!

Jak a kde funguje rozvoz potravin od Tesca?

Služba je v současné době nabízena v okolí Prahy, Brna, Liberce, Kolína, Mladé Boleslavi, Hradce Králové nebo Rychnova nad Kněžnou. Dostupnost rozvozu v místě vašeho bydliště si můžete jednoduše ověřit na této stránce po zadání PSČ.

Pro nákup je vyžadována standardní registrace. V souvislosti s ní si dovolím upozornit na část obchodních podmínek, která se nám opravdu, ale opravdu nelíbí.

Při registraci udělujete souhlas se zpracováním svých osobních údajů nejen Tescu, ale také společnostem Dream Communications, Retail Marketing Practice, Lion Teleservices CZ (obchodní značka Teleperformance) a Direct Marketing.

Laicky řečeno to znamená, že vám mohou telefonovat z call center nebo vám zasílat obchodní nabídky klasickou poštou.

Objednávka zboží

Zboží můžete vybírat přes internetové stránky nakup.itesco.cz nebo přes mobilní aplikaci. Obsah košíku je po přihlášení synchronizován napříč zařízeními, takže můžete třeba po celý týden s partnerem průběžně skládat nákupní seznam a poté ho jednoduše objednat.

Výběr zboží přes internetové stránky je velmi pohodlný a Tesco si za něj zaslouží pochvalu. Zboží můžete vyhledávat, vybírat dle kategorií nebo si zobrazit pouze zboží v akci. U drtivé většiny produktů bývá k dispozici fotografie a popis, u potravin zpravidla také složení, výživové hodnoty nebo upozornění pro alergiky.

Velký palec nahoru si Tesco zaslouží za možnost přidávat položky do košíku prostým sejmutím čárového kódu přes fotoaparát telefonu. Načtení trvá skutečně jen pár vteřin a funguje bezchybně, následné přidání zboží do košíku je otázkou několika okamžiků.

Nákup musíte uhradit platební kartou, a to buď v průběhu objednávky, nebo při převzetí u dveří. V obou případech se peníze strhnou až po převzetí nákupu. Platba v hotovosti možná není.

Cena rozvozu a výběr času dodání

Doručení objednávky si můžete rezervovat na čas v rozmezí od 8:00 do 22:00, volíte si dvouhodinové okno.

Objednávku je třeba odeslat nejpozději do 23:00 hodin předchozího večera, nicméně dostupnost rozvozu závisí především na volné kapacitě. V okolí Hradce Králové bývá kapacita na nejbližší dva až tři dny zcela vyčerpaná. Nákup lze předobjednat až na tři týdny dopředu.

Cena rozvozu začíná na 49 Kč za doručení v nejméně vytížených hodinách (zpravidla ve všední dny kolem poledne a pozdě večer), naopak dopoledne o víkendu za rozvoz zaplatíte až 99 Kč.

Převzetí zboží a jeho kvalita

Pro náš testovací nákup jsme si zvolili dodání ve všední den mezi 13:00 a 15:00, objednávka byla zadána s několikadenním předstihem. Dodávka přijela kolem půl druhé. Vzhledem k tomu, že je možné zboží objednat s až několikatýdenním předstihem, byla by milým vylepšením služby připomínající SMS zpráva nebo email s obsahem objednávky.

Pochvalu si zaslouží možnost dodání zboží do určitého patra nebo přímo do bytu zákazníka. Nákup obdržíte v bezplatných igelitových taškách.

Zaměstnanci Tesca jsou instruování, aby „zákazníkům vybírali jen ty kusy zboží, co by si sami koupili“. Zkusili jsme objednat kilogram nektarinek, rajčat a banánů a nutno přiznat, že mezi nimi žádné nahnilé kusy nebyly. Nicméně zákazník má právo si při přebírce nákup zkontrolovat a doručené zboží nepřevzít.

Nákup byl dle přiloženého pokladního dokladu expedován v 8:30 ráno téhož dne, Tesco pro rozvoz používá dodávky s chladírenskými boxy. Pokud by se náhodou stalo, že objednané zboží nebylo k dispozici, bude vám přivezena adekvátní náhrada za něj. Zboží můžete buď převzít a zaplatit, nebo zdarma odmítnout.

Tesco Potraviny Online – vyplatí se?

Největší omezení a nevýhoda služby vyplývá z prozatím nízkého pokrytí služby – nicméně nově dostupné lokality jsou průběžně přidávány.

Díky nízké ceně rozvozu se může stát služba oblíbenou pro zákazníky bez vlastního auta, pro časově velmi zaneprázdněné jedince nebo pro obyvatele menších měst a vesnic. Vždyť 49 Kč utracených za rozvoz odpovídá přibližně 14 kilometrům najetým osobním autem, nehledě na čas strávený nakupováním.

Zajímavý potenciál může Tesco Online mít u maminek na mateřské dovolené nebo u seniorů, pro které mohou být nákupy v kamenných obchodech značně vysilující. Pravda, základním předpokladem je potomstvo ochotné nákup naklikat.

Na posouzení každého pak je, zdali si bude objednávat všechno zboží, nebo ovoce, maso, uzeniny a další choulostivé potraviny vynechá.

Chcete-li sami Tesco Online Potraviny vyzkoušet, máme pro vás slevové kupony až na 250 Kč! :-)

  • Rozvoz až do bytu od 49 Kč
  • Pohodlný a rychlý průběh objednávání
  • Vydařená mobilní aplikace se synchronizovaným nákupním košíkem
  • Velmi detailní popisy a kvalitní fotografie nabízených produktů
  • Služba je dostupná pouze ve vybraných oblastech
  • Pro objednávky na poslední chvíli bývá vyčerpána rozvozová kapacita
  • Údaje zadané při registraci získají kromě Tesca další čtyři subjekty (callcentra apod.)
  • Není možné platit v hotovosti


A jakou máte vy zkušenost s Tesco Potraviny Online? Napište nám ji pod článek nebo do diskuzního fóra.

Napsat komentář

Vaše emailová adresa zůstane utajena. Urážlivé nebo nicneříkající komentáře rovnou mažeme. :-)

Komentáře

  • Martin.S 30. července 2014 v 13:32

    Dovoz až domů za 49 Kč? Naprostá paráda. Bydlím v současné době v Praze a času neni moc nazbyt. Místo toho abych 3 hodiny strávil nakupováním, vše jednoduše na klikám a kurýr mi to doveze až do domu. Za těch 49 Kč získám 3 hodiny času, co můžu věnovat sobě, dětem nebo práci :)

  • Dáša 22. září 2014 v 12:53

    Cena za dovoz je bezvadná, jen se vám občas z vašeho nákupu stane nákup „náhrad“. samozřejmě dražších, hlavně u zboží v akci vám ho nedodají a pošlou neakční dražší zboží. můžete ho odmítnout, cenu vám odečtou, přímo na místě před vámi, špatně se to kontroluje, řidič odečítá přičítá – u mě na svém mobilu, potřebujete tužku a kalkulačku, takže se protáhne převzetí. v závěru jsem měla pocit, že mě chtějí trochu natáhnout. cena, kterou máte na svém seznamu se liší od jejich právě náhradami, ty mají na jiném listě a vzniká v tom zmatek.

  • citáty 29. října 2014 v 20:16

    Ono de facto cena za dovoz je vždy zdarma. Slevy rozdávají všude možně a nejmenší sleva je pořád víc než nejdražší dovoz. Nakupuji pravidelně a sleva 250,- je minimum co jsem měl. :)

    Sleva 300,- na jejich FB stránce, právě teď.
    https://www.facebook.com/itesco.cz/app_357019634462412

  • Housková D. 4. prosince 2014 v 23:33

    nepochopím,proč Tesco nebere peníze v hotovosti,ani jeden z nás dvou,manžel a já nemůžeme pro kartu do banky a peníze máme proč to jinde jde,a jen tady ne? Jistě,řeknete ,abych se držela toho kdo dovolí platit v hotovosti,ano,ale zas tam je spousta věcí podstatně dražších nežli v Tescu. A taky tam není tak velký výběr, To jsme my nemocní, vyřazeni ze života? Syna máme mimo republiku na rok, a tak co dál??Ani jeden z nás nemůže tahat nákupy, Poraďte prosím. děkuji

  • Petr Novák 7. prosince 2014 v 14:53

    Dobrý den paní Housková,
    řekl bych, že v hotovosti není možné platit z důvodu bezpečnosti. Řidiči by u sebe vozili hotovost v řádu desítek tisíc korun.

    Není možné, aby Vám Vaše banka kartu zaslala poštou? Pokud ne, doporučuji Vám změnit banku třeba na mBank, vedení účtu i jednotlivé platby jsou zdarma a kartu Vám zašlou poštou. Zřízení účtu i karty je zdarma a nemusíte nikam chodit, kurýr přijede k Vám domů.

  • Marcela Svejkarova 1. května 2015 v 13:24

    Dobrý den,nechápu též proč jinde je možná platba v hotovosti bez problémů a tady to nejde. My žádné karty nemáme tak k nám jezdí někdo jiný sice dražší,ale bez problemu.vše vždy v poradku a ohledně náhradního zboží vždy zavolá. Svejkarova

  • Petr Novák 3. května 2015 v 12:12

    Dobrý den Marcelo, řekl bych, že je to jednoduše proto, že se jim to nevyplatí. Rostou tím náklady tím, že se hotovost musí předat a zpracovat. Také roste riziko, neboť řidiči by s sebou museli vozit hotovost v řádu desetitisíců. Asi uvažují tak, že kdo nemá platební kartu, tak si zároveň nebude objednávat potraviny přes internet. Takže jste výjimka. :-)

  • Pavlina 19. srpna 2015 v 15:18

    Dobrý den prosím dotaz jestli již bude jezdit autíčko s objednaným nákupem do obce Merklín?u Plzně a nebo je-li možné si ho objednat a domluvit se na schůzku ve vsi poblíž obce,kam autíčko nákup zaváží. Děkuji za odpověď Pavlína

  • Petr Novák 19. srpna 2015 v 15:25

    Dobrý den Pavlíno, podle mých informací Tesco do Merklína nezajíždí. Vyzvednutí nákupu ve vedlejší obci, toť otázka… jde o to, že si při rozvozu vybíráte z dvouhodinového intervalu, závozník nemůže sdělit přesný čas, kdy přijede. Napadá mě snad jen jít na ty dvě hodiny do knihovny, nebo do hospody a nechat si nákup přivézt tam. To by mělo být bez problému. :-)

  • důchodce 31. října 2016 v 20:19

    Dobrý večer,
    náš výtah bude delší dobu mimo provoz a bydlíme v 6.patře. Dodávkou ke dveřím se rozumí dveře venkovní do baráku a nebo bytové?

  • Petr Novák 1. listopadu 2016 v 11:32

    Dobrý den, pokud rozvozce poprosíte, doručí vám nákup až ke vchodovým dveřím bytu.